Gerente Servicio Técnico

Grupo Motomex; Monterrey; Presencial; MXN 60,000 - 90,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en sistemas HVAC en Monterrey busca un Gerente de Operaciones de Servicio para supervisar y dirigir las actividades de mantenimiento, reparación e instalación. El candidato ideal debe tener al menos 8 años de experiencia en la industria HVAC y habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación. Esta posición ofrece un salario competitivo y prestaciones superiores a las de ley.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Salario competitivo

Formación

• Experiencia mínima de 8 a 10 años en la industria HVAC, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico.
• Conocimiento sólido en sistemas HVAC y normativas de seguridad.
• Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar operaciones de servicio en la región asignada.
• Asegurar cumplimiento de normas de calidad y seguridad.
• Desarrollar estrategias regionales de servicio alineadas con objetivos corporativos.

Conocimientos

Liderazgo estratégico

Gestión de equipos multidisciplinarios

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín

Descripción del empleo

Descripción del Trabajo

Objetivo: Dirigir y supervisar las operaciones de servicio en la región asignada, abarcando mantenimiento, reparación e instalación de sistemas HVAC. El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el crecimiento del área de servicio.

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín
• Experiencia mínima de 8 a 10 años en la industria HVAC, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico
• Conocimiento sólido en sistemas HVAC, procesos de instalación, mantenimiento y normativas de seguridad, calidad y eficiencia energética
• Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y capacidad para trabajar bajo presión
• Enfoque en el cliente, con habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos
• Diseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio alineadas con los objetivos corporativos, orientadas a maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos técnicos y administrativos, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, de alto desempeño y con enfoque en el desarrollo de talento
• Garantizar la adecuada asignación y utilización de recursos (personal, herramientas, refacciones y equipos) para la ejecución oportuna y eficiente de los servicios
• Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando atención proactiva, solución efectiva de problemas y comunicación constante y de calidad
• Supervisar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, así como con las normativas locales e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y eficiencia energética
• Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua que optimicen procesos, costos y satisfacción del cliente

Competencias

• Liderazgo estratégico
• Gestión de equipos multidisciplinarios
• Orientación al cliente y enfoque a resultados
• Toma de decisiones y resolución de problemas bajo presión
• Comunicación efectiva y negociación
• Prestaciones superiores a las de ley
• Salario competitivo