Gerente Servicio Beneficios Pymes

Confidential Career; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de servicios en Ciudad de México busca un profesional para garantizar un servicio excepcional a clientes corporativos en beneficios para empleados. Se requiere al menos 6 años de experiencia en posiciones similares, manejo de seguros de beneficios, y un nivel intermedio-avanzado de inglés. Las responsabilidades incluyen asesoramiento a clientes y la coordinación de operaciones del área. Se valoran habilidades en Excel y PowerPoint, además de competencias como liderazgo y comunicación efectiva.

Formación

• Mínimo 6 años de experiencia en posiciones similares dentro de bróker o aseguradora.
• Conocimiento sólido en Seguros de Beneficios y Planes Flexibles (Cuentas Pyme).
• Inglés intermedio-avanzado (capaz de conducir conversaciones y asesoría).

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes y asegurados, garantizando una experiencia de servicio diferencial.
• Coordinar las operaciones del área: administración de pólizas, siniestros, pagos y renovaciones.
• Analizar condiciones actuales y proponer estrategias de mejora alineadas al cliente.
• Impartir pláticas informativas sobre uso de pólizas y condiciones de seguro.
• Gestionar cobranza, devoluciones, ingresos y siniestralidad.
• Negociar con aseguradoras altas, bajas y modificaciones en pólizas.
• Colaborar con áreas internas y externas (clientes y aseguradoras).

Conocimientos

Relación con clientes

Comunicación efectiva

Capacidad de análisis

Orientación a resultados

Liderazgo adaptable

Educación

Licenciatura terminada (preferente en áreas económico-administrativas)

Diplomado o especialidad en Servicio, Seguros o Atención a Clientes

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Garantizar un servicio excepcional a nuestros clientes corporativos en temas de Beneficios para Empleados (Gastos Médicos Mayores, Vida y Planes Flexibles).

Rol estratégico y operativo: representar directamente a la firma ante el cliente y asegurar una asesoría técnica, oportuna y personalizada.

Responsabilidades principales:

• Atender y asesorar a clientes y asegurados, garantizando una experiencia de servicio diferencial.
• Coordinar las operaciones del área: administración de pólizas, siniestros, pagos y renovaciones.
• Analizar condiciones actuales y proponer estrategias de mejora alineadas al cliente.
• Impartir pláticas informativas sobre uso de pólizas y condiciones de seguro.
• Gestionar cobranza, devoluciones, ingresos y siniestralidad.
• Negociar con aseguradoras altas, bajas y modificaciones en pólizas.
• Colaborar con áreas internas (Técnico, Operaciones, Contabilidad, Legal) y externas (clientes y aseguradoras).

Requisitos:

• Licenciatura terminada (preferente en áreas económico-administrativas).
• Deseable diplomado o especialidad en Servicio, Seguros o Atención a Clientes.
• Mínimo 6 años de experiencia en posiciones similares dentro de bróker o aseguradora.
• Conocimiento sólido en Seguros de Beneficios y Planes Flexibles (Cuentas Pyme).
• Manejo intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.
• Inglés intermedio-avanzado (capaz de conducir conversaciones y asesoría).

Competencias clave: Relación con clientes | Enfoque a resultados | Planeación y control | Liderazgo adaptable | Empatía y tolerancia | Comunicación efectiva | Capacidad de análisis | Servicio al cliente.

Perfil deseado:

Profesional con orientación al servicio, liderazgo empático y capacidad de gestión integral, capaz de generar valor y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos.