Fraud Detection Analyst — Hybrid, Customer-Focused Risk

Didi; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de movilidad líder en Ciudad de México busca un Fraud Detection Analyst para unirse a su equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de riesgos, con capacidades para analizar transacciones sospechosas y documentar interacciones. Se valorarán habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Este rol ofrece una oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y contribuir a la seguridad de las operaciones, con horarios flexibles y un enfoque en la prevención de fraudes.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de riesgos de transacciones con tarjetas de crédito.
• Capacidad para manejar situaciones bajo presión y mantener la calma.
• Horarios flexibles y enfoque orientado al cliente.

Responsabilidades

• Recibir y validar transacciones sospechosas.
• Garantizar altos niveles de servicio al cliente.
• Verificar la identidad de los clientes.
• Evaluar la validez de las transacciones de riesgo.
• Documentar interacciones y acciones en el sistema.
• Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos.

Conocimientos

Atención al cliente

Prevención de fraudes

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Una plataforma de movilidad líder en Ciudad de México busca un Fraud Detection Analyst para unirse a su equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de riesgos, con capacidades para analizar transacciones sospechosas y documentar interacciones. Se valorarán habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Este rol ofrece una oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y contribuir a la seguridad de las operaciones, con horarios flexibles y un enfoque en la prevención de fraudes.