Especialista en Telemarketing: Portabilidad y Ventas

Telefónica; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones en Ciudad de México busca un profesional para acompañar operaciones y asegurar el cumplimiento de cuotas de portabilidad. Se requiere experiencia de al menos 2 años en contact center y conocimientos en KPIs de campañas de telemarketing. El candidato ideal deberá tener un enfoque en resultados, habilidades de negociación y ser capaz de trabajar en equipo. La licenciatura en áreas administrativas o marketing es necesaria, junto con un conocimiento intermedio avanzado de Excel.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en contact center.
• Conocimientos en KPIs de campañas de Telemarketing.
• Conocimiento del Proceso de Portabilidad es indispensable.

Responsabilidades

• Acompañar operaciones y asegurar recursos necesarios.
• Establecer planes por proveedor para cumplir objetivos.
• Negociar con proveedores para asegurar incorporaciones.
• Monitorear indicadores de calidad e ingresos.
• Analizar operaciones y mejorar desempeño de la campaña.

Conocimientos

Orientación a la acción y al resultado

Trabajo en equipo

Visión de negocio

Toma de decisiones

Foco en el cliente

Integridad

Educación

Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín

Herramientas

Excel - intermedio-avanzado

Descripción del empleo

Una empresa líder en telecomunicaciones en Ciudad de México busca un profesional para acompañar operaciones y asegurar el cumplimiento de cuotas de portabilidad. Se requiere experiencia de al menos 2 años en contact center y conocimientos en KPIs de campañas de telemarketing. El candidato ideal deberá tener un enfoque en resultados, habilidades de negociación y ser capaz de trabajar en equipo. La licenciatura en áreas administrativas o marketing es necesaria, junto con un conocimiento intermedio avanzado de Excel.