Especialista en CRM - Ingeniero de Soporte

SOLUCIONES EN TECNOLOGIA Y DESARROLLO; Región Centro; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Jalisco busca un especialista en soporte técnico de CRM. El candidato ideal brindará soporte, administrará el sistema y optimizará procesos. Se requiere una licenciatura y tres años de experiencia en roles similares. La empresa ofrece prestaciones de ley y oportunidades de capacitación. Si tienes habilidades en el trabajo en equipo y análisis, esta es una gran oportunidad para ti.

Servicios

Prestaciones de Ley

Oportunidades de capacitación

Formación

• 3 años de experiencia en soporte técnico o funcional en CRM.
• Conocimientos en desarrollo o consumo de APIs.
• Formación en atención al cliente o soporte técnico ITIL.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico del CRM.
• Administrar y configurar el sistema.
• Monitorear y controlar operaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Administración de CRM

Trabajo en equipo

Análisis

Educación

Licenciatura

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Zoho

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico, funcional y operativo especializado sobre el CRM corporativo, garantizando su correcto funcionamiento, integración con sistemas relacionados y la satisfacción de los usuarios de las distintas agencias del Grupo.

Responsabilidades Principales

1. Soporte funcional y técnico del CRM
2. Administración y configuración del sistema
3. Monitoreo y control de operaciones
4. Capacitación y acompañamiento a usuarios
5. Optimización y mejora continua

Deseable:

• Certificación o curso en Gestión de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Walcu, etc.)
• Conocimientos básicos en desarrollo o consumo de APIs
• Formación en atención al cliente o soporte técnico ITIL
• Conocimiento de procesos de ventas, leads, seguimiento y automatización de marketing
• Experiencia en coordinación con equipos de ventas y marketing digital

Beneficios

Únete a nuestro equipo y disfruta de un paquete completo de beneficios: Prestaciones de Ley, Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.

Requisitos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Experiencia: 3 años
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Análisis

Palabras clave: specialist, especialista, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte