Director de Operaciones

City Storage México; Ciudad de México; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de almacenamiento en Ciudad de México busca un Director de Operaciones que liderará la operación integral de sus sucursales. El candidato ideal debe tener entre 8 a 12 años de experiencia en operaciones multi-sucursal y haber ocupado roles como Gerente Regional o Director de Operaciones. Se requiere liderazgo operativo, capacidad de ejecución y habilidades analíticas. Ofrecemos la oportunidad de construir la operación desde cero y escalarla, trabajando directamente con la alta dirección.

Servicios

Oportunidad de crecimiento

Alta visibilidad con dirección

Formación

• 8–12 años de experiencia en operaciones multi-sucursal.
• Experiencia como Gerente Regional o Director de Operaciones.
• Experiencia sólida en P&L operativo y KPIs.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de sucursales.
• Elaborar y gestionar presupuestos operativos.
• Coordinar la apertura de nuevas propiedades.

Conocimientos

Liderazgo operativo

Pensamiento analítico

Disciplina operativa

Enfoque comercial

Descripción del empleo

Ubicación: Ciudad de México

Reporta a: CEO

Equipo a cargo: Gerentes de Sucursal y equipo operativo

Sobre City Storage Mexico

City Storage Mexico es una plataforma institucional de self-storage enfocada en la inversión, desarrollo y operación de propiedades de auto-almacenaje en la Ciudad de México y otras áreas metropolitanas clave del país. La compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado, con un pipeline activo de nuevas aperturas y un enfoque claro en disciplina operativa, generación de NOI y escalabilidad.

El Rol

Buscamos un Director de Operaciones (Head of Operations) que lidere la operación integral de nuestras sucursales actuales y futuras.

Este rol será responsable de construir, estandarizar y escalar la plataforma operativa, asegurando un desempeño sólido en términos de ocupación, ingresos, costos, servicio al cliente y NOI.

Es una posición hands‑on, con alto impacto estratégico, que trabajará de forma directa con el CEO y otras áreas clave (desarrollo, construcción, marketing, finanzas y tecnología).

Objetivo del Puesto

Diseñar y ejecutar una operación replicable, eficiente y orientada a resultados, que permita escalar el portafolio manteniendo estándares institucionales de desempeño, control y experiencia del cliente.

Responsabilidades Principales

1. Excelencia Operativa y Liderazgo de Equipos

• Supervisar la operación diaria de las sucursales a través de los Gerentes de Sucursal.
• Reclutar, capacitar y desarrollar equipos operativos conforme crece la compañía.
• Implementar manuales operativos, procesos, checklists, rutinas y protocolos de seguridad.
• Asegurar disciplina operativa mediante auditorías, seguimiento y mejora continua.

2. Desempeño Financiero y NOI

• Elaborar y gestionar presupuestos operativos y comerciales (ingresos, gastos y NOI).Construir pronósticos de ocupación, tarifas, ingresos y gastos.
• Analizar variaciones vs. presupuesto y definir acciones correctivas.
• Optimizar estructura de costos operativos sin comprometer servicio ni calidad.

3. Apertura y Escalamiento de Nuevas Propiedades

• Recibir propiedades terminadas y prepararlas para su operación.
• Asegurar estándares de calidad, señalización, limpieza y experiencia del cliente.
• Coordinar la puesta en marcha con las áreas de construcción, IT, marketing y administración.
• Replicar procesos de apertura de forma eficiente y escalable.

4. Revenue Management y Desempeño Comercial

• Colaborar con marketing y agencias externas para optimizar leads, conversión, pricing y ocupación.
• Supervisar ejecución comercial en sucursales y seguimiento a resultados.
• Alinear la operación con los objetivos comerciales de la compañía.

5. KPIs, Reporting y Sistemas

• Definir y monitorizar KPIs operativos y comerciales.
• Implementar dashboards semanales y mensuales para la toma de decisiones.
• Asegurar el uso adecuado de sistemas operativos (SiteLink, CRM, ERP y herramientas internas).
• Generar reportes claros para dirección y socios.

Éxito en el Rol (Primeros 12–18 Meses)

• Operación estandarizada y documentada en todas las sucursales.
• KPIs claros, medidos y utilizados activamente para decisiones.
• Ocupación, tarifas y costos alineados a presupuesto.
• Aperturas ejecutadas on‑time y on‑budget.
• Equipo operativo sólido, replicable y con liderazgo interno.
• Mejora visible en eficiencia operativa y generación de NOI.

Perfil del Candidato

Experiencia

• 8–12 años de experiencia en operaciones multi‑sucursal (retail, servicios, logística, hospitality o similar).
• Experiencia previa como Gerente Regional, Director de Operaciones o Head of Operations.
• Sólida experiencia en P&L operativo, budgeting, KPIs, forecasting y reporting.
• Experiencia liderando equipos y escalando operaciones.

Habilidades y Competencias

• Liderazgo operativo y capacidad de ejecución.
• Fuerte orientación a procesos y disciplina operativa.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
• Enfoque comercial y orientación a resultados.
• Comunicación clara y capacidad para trabajar transversalmente.

Idiomas

• Inglés avanzado (oral y escrito).

¿Por Qué Este Rol?

• Plataforma institucional en etapa de alto crecimiento.
• Oportunidad de construir la operación desde cero y escalarla.
• Alta visibilidad con dirección y socios.
• Impacto directo en creación de valor y NOI.