Concierge SPA

The Vanderbilt; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort de lujo en la Riviera Maya está buscando un Spa Concierge para crear experiencias excepcionales para los huéspedes. El rol incluye dar la bienvenida a los clientes, gestionar reservas y conocer profundamente los tratamientos y productos del Spa. Se requiere inglés avanzado y dos años de experiencia en un Spa de alta calidad. Este puesto promueve un ambiente cálido y relajante para garantizar la satisfacción del cliente.

Formación

• Dos años de experiencia en un Spa de alto nivel o hotel de lujo.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio excepcional.
• Conocer todos los tratamientos del Spa y sus promociones.
• Administrar las reservas de los servicios de spa.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Manejo del paquete Office

Conocimientos de Spa

Atención al cliente

Educación

Secundaria completa

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Etéreo, Auberge Collection se encuentra en la Riviera Maya de México, dentro del lujoso complejo Kanai, a solo 48 km del aeropuerto internacional de Cancún. Ubicado en un bosque de manglares protegido a lo largo de un tramo virgen del mar Caribe, el complejo ofrece 75 habitaciones de lujo, que van desde estudios de 81 m² hasta suites ático de tres dormitorios de 364 m². Cada alojamiento con vistas al mar cuenta con amplias terrazas privadas con puertas de cristal de suelo a techo, baños estilo spa con lavabos dobles y bañeras, y un diseño cuidado que difumina la línea entre el interior y el exterior. Desde aventuras al aire libre que sumergen a los huéspedes en las maravillas naturales de la región hasta experiencias prácticas con artesanos locales, la programación dentro y fuera del resort está diseñada para celebrar la vitalidad de Yucatán y su rico patrimonio cultural. El restaurante insignia del resort, Itzam, ofrece una cocina mexicana moderna y sofisticada, centrada en los ingredientes locales, complementada con vistas panorámicas al mar desde sus mesas al aire libre, la terraza del salón y el comedor privado, Pixán. Para celebrar aún más la cultura y la historia del destino, el restaurante al aire libre del resort, Che Che, rinde homenaje a la tradición «nikkei», mezclando técnicas japonesas con ingredientes latinoamericanos, mientras que la cena en la arena en El Changarro completa un programa culinario basado en el descubrimiento. Para los amantes del bienestar, SANA, un Auberge Spa, ofrece un sereno santuario de curación con una piscina inspirada en los cenotes, que se basa en prácticas antiguas y abraza las tendencias modernas de bienestar.

Para más información: auberge.com/etereo

Sígue a Etéreo en Facebook e Instagram @EtereoAuberge

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Spa Concierge. Serás responsable de crear experiencias de Spa para nuestros huéspedes, proporcionando recomendaciones de servicios de Spa, Experiencias y actividades de Wellness con los más altos estándares de profesionalidad, creando un ambiente cálido, relajante y curativo, asegurando que la experiencia de los huéspedes supere las expectativas.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes y esforzarse por ofrecer un servicio excepcional.
• Ser capaz de comunicarse profesional y eficazmente en los idiomas utilizados en el Spa.
• Conocer perfectamente todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la Carta de Servicios del Spa y cualquier promoción u oferta en un momento dado.
• Conocer perfectamente las líneas de productos utilizadas en el Spa para la venta al por menor y para uso profesional y ser plenamente capaz de proporcionar a nuestros clientes orientación y recomendaciones sobre productos que beneficien las ventas al por menor.
• Procesar todas las reservas de servicios de spa desde el contacto previo a la llegada y la reserva hasta el cobro final de la habitación y realizar otras tareas e informes administrativos según sea necesario.
• Administrar las reservas diarias asegurándose de que la carga de trabajo se distribuye equitativamente entre los masajistas de acuerdo con el balance.
• Asegurarse de que los Terapeutas son plenamente conscientes de cualquier indicación o contraindicación especial para que el servicio de Spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
• Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los clientes se comuniquen a la Dirección del Spa para un seguimiento rápido.
• Cuidar de las áreas y salas de tratamiento asignadas y asegurarse de que están preparadas de acuerdo con el estándar específico y mantenerlas limpias y ordenadas en todo momento.
• Mantener la Boutique del Spa limpia y ordenada.

Requisitos

• Dos años de experiencia preferiblemente, en un Spa de alto nivel o en un hotel de lujo.
• Dominio del paquete Office de Windows y conocimientos previos de Spa
• Inglés avanzado, oral y escrito
• Capaz de trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y festivos, según las necesidades del departamento.
• Escolaridad mínimo secundaría

Información adicional

About Auberge Collection Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine, innovative wellbeing, and gracious yet unobtrusive service. With 30 one-of-a-kind hotels, resorts, and residences, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world’s most desirable destinations.

For more information: auberge.com

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About Friedkin Friedkin is a privately held family of global brands spanning automotive, entertainment, hospitality, investments, and sports. Founded in 1969 and headquartered in Houston, Texas, the company is led by Chief Executive Dan Friedkin, and united by a mission to build breakthrough brands that redefine the status quo. The Friedkin portfolio includes Gulf States Toyota, 30WEST, Accelerated Solutions Group, AS Roma, Ascent Automotive Group, Auberge Collection, Congaree, Copilot Capital, Diamond Creek, Everton Football Club, GSFSGroup, Imperative Entertainment, Legendary Expeditions, NEON, Northside Lexus, Pursuit Sports, The Friedkin Group International, USAL and Westside Lexus.

For more information, please visit www.friedkin.com