Colaborador de Recuperación de Mercancías

Ikano-Retail; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail reconocida en Puebla busca un Colaborador de Recuperación de Mercancías. Este puesto se enfoca en minimizar pérdidas financieras y maximizar la recuperación de productos dañados. Se requiere actitud adecuada para fomentar ventas, conocimiento de la gama de productos, y habilidades de comunicación. El candidato ideal debe estar dispuesto a trabajar en un entorno colaborativo y seguro, y contribuir a la sostenibilidad del negocio.

Formación

• Actitud y comportamiento adecuado para ayudar a los clientes.
• Conocimiento de la gama de productos de IKEA.
• Hábil en el uso de sistemas y computadoras.

Responsabilidades

• Asegurar un entorno seguro para los visitantes y colegas.
• Minimizar la pérdida financiera de daños en la tienda.
• Priorizar la atención al cliente y ofrecerles asesoramiento.

Conocimientos

Actitud y comportamiento para ventas

Conocimiento de la gama de productos de IKEA

Habilidad en uso de sistemas y computadoras

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Descripción del empleo

Descripción del empleo

¿Qué se espera de un Colaborador de Recuperación de Mercancías?

Contribuir al éxito del negocio de IKEA a través de operaciones eficientes y efectivas con enfoque en prevenir costos y optimizar los ingresos de productos que no pueden venderse a través de nuestra cartera normal. Este trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta el posible impacto ambiental y siempre tiene en cuenta la percepción de calidad del cliente en nuestra gama.

¿Cuáles serían tus misiones?

• Asegurar que la recuperación sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis colegas, siempre estar consciente de la seguridad en nuestra tienda.
• Conducir la cooperación a través de las funciones los errores de ventas y los problemas de calidad, evitando así que ocurran costos en primer lugar.
• Minimizar la pérdida financiera de los daños en la tienda y tratar de maximizar la recuperación financiera reempacando y volviendo a colocar los productos en stock o ensamblados, valorando y vendiendo productos en la tienda As-Is.
• Siempre estar al tanto de los clientes cuando estoy en el taller y priorizo ofrecerles la ayuda y el asesoramiento incluso cuando estoy ocupado en otras tareas.
• Animar a mis clientes a que den su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra futura para todos.
• Apoyar a los clientes utilizando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.
• Contribuir a garantizar que la tienda esté lista en la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible para los clientes.
• Tener una visión general de los planes de acción y entiendo cómo nuestra acción lo respalda.
• Trabajar activamente para crear conciencia de calidad en la tienda: comunicar acciones correctivas, Q-news y otra información relevante sobre problemas de calidad del producto y el costo de la mala calidad del producto.
• Cooperar y comunicar activamente con la función de cumplimiento del cliente para garantizar que el proceso de detección, corrección e informe se utilice por completo para reducir el costo de la mala calidad del producto.
• Asegurar el cumplimiento de las Reglas y SOP en mi área junto con mi gerente y colegas y contribuyo activamente al participar en el proceso iCheck / weCheck.
• Educarme y empoderarme a mí mismo, a mis colegas y a los proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de Ikano, la Política Anticorrupción y el Soborno, los procedimientos operativos y la legislación local relacionados, entre otros, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interno y externo, comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Requisitos

• Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto.
• Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA.
• Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA.
• Hábil en uso de sistemas y computadoras.
• Enfoque al cliente.
• Abierto al cambio / flexibilidad mental.
• Atención al detalle.
• Confianza para acercarse y hablar a personas de forma adecuada y amigable.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades para organizar y priorizar las actividades propias del puesto para utilizar el tiempo de manera eficiente.
• Capacidad de aprendizaje continuo.

Información adicional

Contratamos con base en nuestros valores. Mira el vídeo y responde las siguientes preguntas en tu solicitud

¿Puedes darme un ejemplo de una situación en la que hayas recopilado aportaciones de varias personas para completar una tarea?

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