Agente de atención al cliente

Novacard; Ciudad de México; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana en crecimiento busca un profesional para el área de Atención a Clientes. Este rol requiere habilidades de comunicación clara y orientación al servicio, con un horario de 1:30 p.m. a 10:00 p.m. Las responsabilidades incluyen atender llamadas, resolver dudas y registrar solicitudes. Se ofrece un sueldo fijo de $10,500 mensuales, un bono por desempeño, y beneficios como capacitación pagada y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Sueldo mensual fijo

Bono mensual por desempeño

$1,000 en vales de despensa

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Crecimiento real dentro de la empresa

Formación

• Más de 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
• Disponibilidad para el horario de 1:30 p.m. a 10:00 p.m.
• Experiencia en fintech o banca es un plus.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes con actitud de servicio.
• Resolver dudas sobre productos y procesos.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en nuestros sistemas.
• Brindar soluciones claras en el menor tiempo posible.
• Representar a Novacard con profesionalismo y calidez.

Conocimientos

Comunicación clara

Orientación a servicio

Facilidad para aprender

Descripción del empleo

💳 Atención a Clientes | Presencial CDMX

En Novacard creemos que una buena experiencia financiera empieza con una buena conversación.

Si disfrutas ayudar, explicar con claridad y resolver, este rol es para ti.

📍 Modalidad: Presencial en Polanco (Cerca de Metro San Joaquín)
🕜 Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m.
Lunes a domingo | descansos rolados en fin de semana

¿Quiénes somos?

Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Diseñamos productos financieros simples, digitales y sin letras chiquitas. Aquí se aprende, se colabora y se mejora todos los días.

Tareas

¿Qué harás en este rol?

Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea clara, empática y efectiva.

Tus principales responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes con actitud de servicio.
• Resolver dudas sobre productos y procesos.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en nuestros sistemas.
• Brindar soluciones claras en el menor tiempo posible.
• Representar a Novacard con profesionalismo y calidez.

Requisitos

Lo que buscamos en ti

• +6 meses de experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
• Comunicación clara y orientación a servicio.
• Facilidad para aprender procesos nuevos.
• Disponibilidad para el horario indicado.
• Experiencia en fintech o banca es un plus (no indispensable).

Beneficios

Lo que ofrecemos

• 💰 Sueldo mensual fijo de $10,500
• 🎯 Bono mensual por desempeño
• 🛒 $1,000 en vales de despensa desde el día 1
• 📑 Prestaciones de ley desde tu ingreso
• 📚 Capacitación pagada y aprendizaje continuo
• 🚀 Crecimiento real dentro de la empresa