Diploma jobs in Italy

La società Biouty Srl, con sede a Milano, cerca un/a Travel Consultant Speciali da inserire in un ruolo di Customer Service. Il candidato lavorerà a diretto riporto della Responsabile Customer e si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°.

• Evasione ordini tramite mail e gestionale
• Comunicazione con il corriere
• Contatto diretto con il magazzino
• Preparazione campionatura

Il candidato ideale ha un’esperienza di 3-4 anni in ruoli di Back Office o Customer Service in aziende di medie dimensioni. Skills richieste:

• Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Conoscenza della lingua inglese
• Buone doti di organizzazione e gestione dello stress

Vogliamo entrare in contatto con una persona precisa, a suo agio nella gestione di una pluralità di compiti e di persone con caratteristiche diverse con cui confrontarsi. L’esperienza nel settore della Grande Distribuzione è gradita. Se ritieni di avere i requisiti o di voler intraprendere un percorso lavorativo in un ambiente giovane e dinamico, inviaci la tua candidatura.

Conte Diamonds è un’azienda italiana in forte espansione specializzata nella creazione e distribuzione di gioielli di alta qualità, con una forte presenza sia in Italia che all’estero. Per supportare la crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Customer Service.

Responsabilità principali:

• Supportare il team Customer Service nella gestione quotidiana degli ordini B2B e B2C
• Supporto nella gestione delle comunicazioni con clienti nazionali e internazionali via e‑mail e telefono
• Monitorare lo stato delle spedizioni e collaborare con il magazzino e la logistica
• Aggiornare e mantenere anagrafiche clienti e dati ordine su ERP aziendale
• Fornire assistenza post‑vendita e contribuire alla soddisfazione del cliente
• Redigere report e analisi semplici sulle richieste ricevute e sui tempi di risposta
• Laurea triennale o in corso in ambito linguistico, economico, marketing o affine
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (parlato e scritto); altre lingue sono un plus (es. francese, spagnolo, tedesco)
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Excel e Outlook
• Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente
• Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative
• Interesse per il mondo della moda e della gioielleria
• Un’esperienza formativa in un ambiente dinamico e internazionale
• Possibilità di apprendere direttamente sul campo le logiche del customer service in un settore di alto profilo
• Rimborso spese di 600€ e accesso a sconti aziendali
• Opportunità di crescita professionale e possibile inserimento al termine dello stage

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Stiamo cercando un professionista per il ruolo di esperto in gare pubbliche.

• Formazione di secondo grado / laurea triennale o titolo di studio equivalente
• Un minimo di 5 anni di esperienza nella gestione di gare pubbliche in Italia
• Esperienza nel settore medicale, inclusi aspetti legali legati alle gare
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese
• Eccellenti doti comunicative e organizzative
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare sotto pressione e con scadenze

Il tuo contributo:

• Analizzare e monitorare bandi di gara
• Preparare la documentazione amministrativa, tecnica ed economica per la partecipazione alle gare
• Gestire le diverse fasi della gara attraverso le piattaforme dedicate
• Redigere offerte standard o specifiche per gara
• Monitorare l’andamento delle offerte e dei contratti nel tempo
• Supportare le attività del Customer Service
• Mantenere contatti con ospedali, uffici acquisti, e autorità competenti
• Assicurare che le proposte Artivion rispettino i requisiti specifici di ogni bando

La nostra forza:

• Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato alla qualità
• Un team collaborativo e orientato al cliente
• Un ruolo chiave nel garantire la continuità operativa attraverso la partecipazione a gare pubbliche
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua

• Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.
• Gestione del post‑vendita e del servizio clienti, inclusi follow‑up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.
• Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.
• Follow‑up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.
• Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.
• Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.
• Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.
• Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.
• Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.

Profilo del Candidato:

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
• Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
• Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc.)
• Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.
• Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Stiamo cercando un professionista per il ruolo di booking & customer service – import (sost. maternità) con sede di lavoro a Milano. In questo ruolo, che è a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della gestione delle prenotazioni per il trasporto marittimo LCL e del supporto ai clienti nelle loro necessità logistiche.

Le tue responsabilità includeranno:

• Coordinamento con i fornitori, monitoraggio delle spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche e mantenimento di un’elevata qualità del servizio.
• Collaborazione con i team interni per garantire un’esecuzione efficiente e puntuale delle operazioni.
• Competenze in gestione delle prenotazioni e gestione di spedizioni marittime LCL.
• Esperienza in assistenza clienti e comunicazione efficace per garantire la massima soddisfazione del cliente.
• Conoscenze in logistica e processi di importazione, inclusa la documentazione richiesta e il coordinamento con fornitori esterni.
• Capacità organizzative e attenzione ai dettagli, oltre a ottime competenze nell’uso di strumenti informatici e gestionali.
• Conoscenza del pacchetto office.
• Titolo di studio: diploma di scuola media superiore, conosciuta la lingua inglese (minimo livello B1).

La tipologia contrattuale, l’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in conformità alle normative vigenti al momento dell’assunzione, nonché sulla base delle caratteristiche professionali del/candidato selezionato.

• Gestione del team Customer Service, con focus su people management, sviluppo delle competenze, pianificazione risorse e attività di recruiting.
• Supervisione delle attività di customer service, assicurando elevati standard qualitativi e la massima soddisfazione del cliente.
• Definizione e implementazione di strategie di team e iniziative di miglioramento continuo dei processi.
• Raggiungimento degli obiettivi di team e monitoraggio dei KPI di servizio e performance, a livello individuale e collettivo.
• Gestione e validazione delle informazioni CRM, garantendo accuratezza e qualità dei dati.
• Creazione e analisi di reportistica operativa e di performance tramite strumenti digitali (Analysis, Dynamics, CAM, Genesys).
• Parte attiva del management team locale, con responsabilità su progetti e processi trasversali.
• Gestione diretta di situazioni delicate di credito e di clienti critici, in collaborazione con i reparti Finance, KAM e altre funzioni.
• Gestione delle escalation e delle richieste fuori standard, incluse variazioni di condizioni di servizio e retention dei clienti.
• Ottimizzazione continua dei processi e risoluzione delle anomalie operative.
• Partecipazione a progetti di sviluppo e digitalizzazione, inclusa l’implementazione di strumenti di IA (es. chatbot, categorizzazione email).
• Organizzazione dei turni e reperibilità per garantire la copertura operativa del team.
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• Esperienza consolidata nella gestione di team operativi in ambito Customer Service e/o Credit Management.
• Solida capacità di lavorare in contesti multidisciplinari e di interfacciarsi con diversi stakeholder.
• Forte orientamento all’analisi dei dati, al miglioramento continuo e alla risoluzione di problematiche complesse.
• Conoscenza avanzata di strumenti digitali per la gestione operativa e la reportistica (preferibilmente MS Dynamics, Genesys, CAM).
• Ottime doti di comunicazione, leadership e coinvolgimento in progetti trasversali.

Alcuni degli annunci menzionano ulteriori competenze, come la conoscenza di Excel, l’inglese, il contatto con clienti Amazon e BTC, la gestione delle spedizioni e l’inserimento di ordini su ERP. Le competenze richieste includono la conoscenza di strumenti informatici, la capacità di analizzare dati e il dominio della lingua inglese a livello confortevole.

Per ulteriori dettagli dai nostri programmi di inserimento e per parlare del ruolo più specifico, contatta i responsabili dedicati indicati nei rispettivi annunci. I centri di carriera di ciascun operatore sono pronti a fornirti un supporto accogliente e professionale. La tipologia contrattuale, la retribuzione e l’inquadramento saranno definiti in accordo con le normative vigenti e le esigenze di ciascun candidato.