Yacht service specialist

KORA MARINE; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nautica in forte crescita sta cercando un Service Specialist per supportare le attività post-vendita e garantire un elevato livello di servizio agli armatori. Il candidato ideale avrà una laurea in Ingegneria Navale, Meccanica o Gestionale, oltre a competenze tecniche e capacità relazionali. È richiesta l'abilità di lavorare con sistemi digitali e la fluente conoscenza dell'inglese, mentre una seconda lingua è considerata un vantaggio. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Fluente in inglese scritto e parlato.
• Conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Esperienza nel settore nautico o navale in attività post-vendita.

Mansioni

• Supporto operativo alle attività post-vendita.
• Coordinamento degli interventi tecnici.
• Gestione operativa di ricambi e materiali.
• Promozione dei servizi di assistenza.
• Presidio delle norme di sicurezza.

Conoscenze

Competenze tecniche

Capacità relazionali

Problem solving

Orientamento alla qualità del servizio

Gestione delle esigenze dei clienti

Formazione

Laurea in Ingegneria Navale, Meccanica o Gestionale

Descrizione del lavoro

Kora Marine ricerca un Service Specialist da inserire in un contesto in forte crescita, con l'obiettivo di supportare in modo professionale tutte le attività post-vendita e garantire un elevato livello di servizio agli armatori.

Il Service Specialist svolge un ruolo centrale nell'organizzazione post-vendita, combinando competenze tecniche, capacità relazionali e una spiccata attitudine al problem solving. È una figura orientata alla qualità del servizio, al miglioramento continuo e alla gestione efficace delle esigenze dei clienti.

Principali Attività

Supporto operativo alle attività post-vendita, con gestione diretta delle richieste su un parco imbarcazioni in costante crescita.

Coordin degli interventi tecnici in collaborazione con tecnici, specialisti ricambi e casa madre, garantendo un flusso informativo e operativo efficace.

Esecuzione e supervisione degli interventi, sia On-Site che da remoto, relativi a :

• Assistenza tecnica
• Help Desk
• Commissioning
• Training a bordo

Manutenzione programmata

Utilizzo dei sistemi digitali del produttore per la gestione dei ticket, il tracciamento degli interventi, il caricamento della documentazione e il monitoraggio dei contratti di assistenza.

Interfaccia con il Costruttore (Produzione, Ufficio Tecnico, Qualità, Commerciale) per la gestione delle richieste tecniche e delle esigenze clienti.

Supporto al controllo dei costi e all'ottimizzazione dei processi interni del dipartimento.

Gestione operativa di ricambi e materiali, incluse quotazioni, tempistiche e interazione con il cliente finale.

Promozione dei servizi di assistenza, contribuendo alla loro vendita e alla valorizzazione dell'esperienza cliente.

Presidio delle norme di sicurezza e prevenzione legate alle attività post-vendita.

Supporto all'implementazione delle best practice operative definite a livello aziendale.

Partecipazione alle attività di formazione dei Centri di Assistenza Tecnica del produttore, in coordinamento con le funzioni interne ed esterne coinvolte.

Formazione

Laurea preferenziale in Ingegneria Navale, Meccanica, Gestionale o titolo equivalente in ambito tecnico-navale.

Lingue

Italiano

Inglese fluente, scritto e parlato.

La conoscenza di una seconda lingua (es. francese o spagnolo) rappresenta un plus.

Esperienza

Esperienza maturata nel settore nautico / navale in attività post-vendita, refit, costruzione o fornitura di servizi, con gestione di attività operative a bordo.