Tirocinio Divisione Customer - CRM Support - Automotive - Roma - Filiale Commerciale

Honda; Marino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda automobilistica cerca un tirocinante per la divisione Customer a Roma Sud. Il candidato supporterà le attività relative al CRM, migliorando la comunicazione con i clienti e analizzando le performance dei concessionari. È richiesta una laurea in Economia, Ingegneria o Marketing, oltre a buone conoscenze di Office e dell'inglese. L'età massima richiesta è 28 anni e offriamo un rimborso spese di 1.000€ al mese.

Servizi

Rimborso spese mensile di 1.000€

Ticket restaurant di 8€ per giorno

Tirocinio retribuito di 6 mesi

Competenze

• Laurea in Economia, Ingegneria o Marketing.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza base di Office, soprattutto Excel e PowerPoint.

Mansioni

• Supportare la verifica della funzionalità del CRM.
• Contribuire a migliorare le comunicazioni ai clienti.
• Interfacciarsi con il fornitore esterno del CRM.
• Supportare gli area manager nell’utilizzo del database del CRM.
• Supportare l'analisi delle performance dei dealer.
• Supportare nella valutazione della Customer Retention.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Ascolto attivo

Apprendimento attivo

Buone doti organizzative e di pianificazione

Capacità di lavorare per priorità

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria o Marketing

Strumenti

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

PASSATO "Tutto è iniziato nel 1946 con il sogno di Soichiro Honda di potersi muovere in maniera rapida ed economica, ed è così che gli venne l'idea di montare un motore di un gruppo elettrogeno su una bicicletta. Da quando Soichiro ha fondato l'Azienda nel 1948, Honda non ha mai smesso di sognare o di sfidare le convenzioni. La nostra missione di sviluppare prodotti di alta qualità che portino gioia nella vita delle persone, non è mai cambiata."

PRESENTE "Il nostro Team globale di oltre 200.000 dipendenti, che lavorano in 360 tra società e affiliate, ogni anno serve 30 milioni di clienti in tutto il mondo. Possiamo dire di essere leader mondiali nei settori motociclistico, automobilistico, dei prodotti power e dei motori marini, e continuiamo ad innovarci nel campo della robotica, delle soluzioni energetiche e dell'aviazione."

FUTURO "Honda si impegna a raggiungere la neutralità carbonica in tutte le attività globali entro il 2050".

VALORI " Innovazione, intraprendenza, gioia, energia, uguaglianza, fiducia. Questa è la Filosofia Honda, il cuore della nostra Azienda."

Honda è dedicata al principio della creazione di pari opportunità all'interno dei luoghi di lavoro per tutti gli associati, i lavoratori interinali sia a tempo indeterminato che determinato.

Al centro di tutto ciò, c'è l'impegno di Honda di essere un'azienda equa e priva di discriminazioni che accetta le unicità e le differenze delle persone in tutto il mondo e aderisce al principio che le persone sono state create per avere tutte le stesse possibilità.

Honda assume forma e promuove a tutti i livelli le persone più qualificate / esperte indipendentemente da razza, colore, origine, religione, sesso, orientamento sessuale, età, disabilità o qualsiasi categoria protetta.

La filiale italiana di Honda Motor Europe Ltd ha sede a Roma, dove lavorano più di 100 associati che, attraverso una fitta rete di concessionari ufficiali e rivenditori, svolgono attività di commercializzazione e distribuzione dei nostri prodotti auto, moto, power e marine.

Il candidato sarà inserito all'interno della divisione Customer e si dovrà occupare di :

Responsabilità

• supportare l’attività di verifica della funzionalità del CRM (Customer Relationship Management Database) e sviluppare proposte di miglioramento.
• Contribuire alla definizione ed al miglioramento delle comunicazioni di reminder e altro tipo di comunicazioni ai clienti.
• Interfacciarsi con fornitore esterno CRM.
• Supportare gli area manager e la rete nell’utilizzo del database del CRM.
• Supportare l’attività di reportistica sulla performance dei dealer e l'analisi e le correlazioni dei dati.
• Analizzare e supportare la divisione nella valutazione della Customer Retention in funzione di variabili diverse.

Il candidato acquisirà nell'ambito del progetto formativo, competenze specifiche nelle attività di Customer Retention, nel servizio di assistenza post-vendita, utilizzo del database relativo alla gestione della relazione con i clienti e supporterà la divisione nella formulazione di proposte di miglioramento, nell’attività di reportistica relativa alla performance dei concessionari con l'intento di acquisire capacità di analisi dei dati relativi alla performance dei dealer. Infine sarà di ausilio nella redazione di comunicazioni ai clienti, con proposte di creazioni di layout, testi e contenuti.

Requisiti

• Laurea : Economia, Ingegneria o Marketing
• Buona conoscenza lingua inglese
• Buona conoscenza Office, in particolare Excel e PowerPoint

Soft skills :

• Buone doti comunicative
• Ascolto attivo
• Apprendimento attivo
• Buone doti organizzative e di pianificazione
• Capacità di lavorare per priorità

Informazioni aggiuntive

• Età : massimo 28 anni
• Sede di lavoro : Roma Sud (zona Cecchignola)
• Orario di lavoro : Full Time, 40h settimanali, dal lunedì al venerdì
• Rimborso spese lordo mensile : € 1.000,00
• Ticket restaurant : € 8,00 per ciascun giorno di tirocinio svolto in presenza.
• Tirocinio retribuito di 6 mesi
• Disponibilità immediata