Teleselling & Lead Management Specialist

Edison; Cagliari; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda leader nel settore energetico cerca un Teleselling & Lead Management Specialist a Cagliari. Il candidato gestirà il canale Teleselling, coordinando flussi di lead, ottimizzando KPI di performance e garantendo conformità alle normative privacy. Richiesta laurea in discipline economiche, con almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita personale e professionale.

Servizi

Smart working

Benefit aziendali

Iniziative per il benessere mentale e fisico

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in gestione teleselling, inside sales o lead management.
• Preferibile esperienza nel settore energia o utilities.
• Esperienza nella gestione di fornitori esterni di teleselling.

Mansioni

• Gestire il canale Teleselling in tutte le sue fasi operative.
• Coordinare il flusso di lead verso i canali di vendita.
• Monitorare e analizzare i KPI di performance per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Conoscenza delle normative privacy (GDPR)

Competenze organizzative

Utilizzo di Excel e strumenti Office

Gestione più flussi operativi

Familiarità con modelli di remunerazione e performance

Formazione

Laurea in discipline economiche o marketing

Descrizione del lavoro

Unisciti al Gruppo Edison!

Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni

Per la nostra controllata Gaxa s.p.a., con sede a Cagliari, siamo alla ricerca di un Teleselling & Lead Management Specialist.

La risorsa entrerà a far parte del Team Sales e sarà responsabile della gestione e dello sviluppo del canale Teleselling e della distribuzione e monitoraggio del lead commerciali generati attraverso i diversi canali di marketing (digital, partner, eventi, referral). Sarà inoltre l’interfaccia della funzione con la capogruppo per il monitoraggio dei costi. Il ruolo prevede un forte orientamento ai risultati e la capacità di coordinare flussi operativi tra marketing, sales e partner commerciali, con l’obiettivo di massimizzare la conversione delle opportunità in clienti attivi nel settore energia e servizi correlati

Cosa farai nel quotidiano

• Gestirai il canale Teleselling in tutte le sue fasi operative
• Coordinerai il flusso di lead in ingresso, assicurando un corretto dispatching verso i canali di vendita e/o strutture tecniche per il delivery dei prodotti
• Monitorerai e analizzerai i KPI di performance (conversion rate, lead-to-sale, costo per lead, redemption, contact, rate, cost to acquire) per ottimizzare i processi e migliorare la redditività
• Collaborerai con i team Marketing e Sales per garantire allineamento su strategie di generazione lead, ottimizzazione della vita utile e del valore del cliente
• Curerai i rapporti con il Team Privacy, garantendo che le attività di teleselling e lead management siano conformi alle policy aziendali e alla normativa in materia di protezione dei dati personali
• Svilupperai reportistica periodica per il monitoraggio dei principali KPI di canale
• Supervisionerai la qualità dei lead e delle vendite nei sistemi CRM
• Supporterai la definizione delle policy operative e dei flussi di lavoro tra fornitori di teleselling e funzioni interne
• Monitorerai i costi sostenuti dalla funzione Sales e monitorerai il corretto andamento in confronto al budget

Chi sei

• Hai conseguito una Laurea in discipline economiche, marketing o affini
• Hai esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi (gestione teleselling, inside sales, lead management) preferibilmente nel settore energia, utilities o servizi B2C/B2B
• Possiedi una buona conoscenza delle normative privacy (GDPR) applicate al contesto commerciale
• Sai usare bene Excel e altri strumenti Office
• Possiedi competenze organizzative unite alla capacità di gestire più flussi operativi in parallelo
• Hai già avuto esperienza nella gestione di fornitori esterni di teleselling o contact center
• Hai familiarità con modelli di remunerazione e performance (CPA, CPL)

Come funziona il processo di selezione

Il nostro processo di selezione prevede colloqui motivazionali e tecnici. Garantiamo l’equità in tutte le fasi del processo di assunzione, monitorando l"Adverse Impact", un sistema di valutazione dal quale emerge l’assenza di bias di genere

Perché scegliere Edison?

• Crescita personale e professionale: le competenze apprese sul lavoro, la community di tecnici ed esperti e la crescita individuale sono il primo fattore per cui i tuoi futuri colleghi continuano a sceglierci
• Work-life balance: smart working, benefit aziendali e iniziative per il benessere mentale e fisico delle nostre persone sono al centro di un sistema di welfare flessibile e capace di rispondere a bisogni diversi: dalla genitorialità alla salute, dalla mobilità sostenibile alla conciliazione vita-lavoro
• Giovani e innovazione: Potrai entrare nella nostra Young Community, un percorso volto a scoprire l’azienda e i suoi business, caratterizzato da momenti di formazione e sviluppo, socializzazione e networking. Con il piano company social housing diamo ai neoassunti neolaureati l’opportunità di una casa a costi accessibili in prossimità della sede di lavoro
• Energia che cambia tutto: lavora in un settore chiave per il futuro dell’ambiente e lascia la tua impronta per costruire un domani migliore

Siamo la società leader dell’energia, con oltre 140 anni di storia e primati che fanno di noi il più antico operatore del settore in Europa. Impieghiamo oltre 6.000 persone, operando in Italia ed Europa nella produzione rinnovabile e low carbon, nell’approvvigionamento e vendita di gas naturale, nella mobilità sostenibile, e attraverso Edison Energia ed Edison Next nei servizi energetici, ambientali e a valore aggiunto per clienti, aziende, territori e Pubblica Amministrazione. Come Gruppo siamo impegnati in prima linea nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione

Unisciti al #futuroincorso!

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”.

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