Tecnico Post Vendita

GAPOSA; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tecnico cerca un professionista per l'assistenza tecnica post vendita e il supporto commerciale. Il candidato ideale possiede un diploma tecnico o una laurea in meccanica/elettronica e un'ottima conoscenza dell'inglese. Si offre una sede di lavoro a Fermo e un ambiente dinamico, orientato al teamworking. La conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.

Competenze

• Esperienza nella gestione dell'assistenza tecnica e del servizio post vendita.
• Ottima padronanza dell'inglese e capacità di interfacciarsi con clienti e agenti.
• Capacità di lavorare in team e predisposizione al problem solving.

Mansioni

• Gestire l'assistenza tecnica after sales ed il back office tecnico.
• Supportare l'area commerciale nella fase pre-vendita.
• Monitorare la qualità del servizio offerto.

Conoscenze

Assistenza tecnica after sales

Gestione del back office tecnico

Ottima conoscenza della lingua inglese

Problem solving

Doti relazionali

Formazione

Diploma tecnico / Laurea in meccanica o elettronica

Descrizione del lavoro

Descrizione ruolo

Dopo un affiancamento iniziale, la figura opererà nell'area Pre e Post Vendita occupandosi di:

• gestire l’assistenza tecnica after sales ed il back office tecnico post vendita, interfacciandosi con i clienti e gli agenti fornendo informazioni tecniche e attuando gli interventi necessari;
• assistenza pre-vendita con supporto all’area commerciale;
• gestione delle problematiche tecniche riscontrate dal cliente e valutazione dei problemi di maggiore frequenza;
• supporto al personale tecnico nella risoluzione delle problematiche riscontrate;
• gestire le attività legate alle garanzie;
• tenere costantemente monitorata la qualità del servizio offerto ai clienti

Requisiti

• Diploma tecnico / Laurea in meccanica o elettronica (requisito fondamentale).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale).
• La conoscenza di ulteriori lingue (spagnolo, francese, tedesco) sarà considerata un plus

La figura da inserire farà riferimento direttamente all'attuale Responsabile del Post Vendita.

Completano il profilo buone doti relazionali / teamworking, dinamicità e predisposizione al problem solving.

Sede di lavoro: Fermo