TECNICAL SUPPORT

WinTime S.p.A. - Agenzia per il Lavoro; Pistoia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro è alla ricerca di un tecnico di supporto informatico in Toscana. La figura si occuperà di gestire ticket di assistenza, diagnosticare problemi tecnici e supportare gli utenti sull'uso delle applicazioni aziendali. Richiesta conoscenza di Windows e/o Linux, esperienza in supporto tecnico, e diploma tecnico o laurea in Informatica. Si offre un ambiente di lavoro collaborativo e possibilità di crescita verso ruoli di sistemista.

Servizi

Formazione continua su software e infrastrutture

Possibilità di crescita professionale

Ambiente di lavoro collaborativo

Competenze

• Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT.
• Capacità di gestire richieste di assistenza di livello 1.5/2.
• Competenze in installazione e configurazione di applicazioni.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tramite ticket e telefono.
• Diagnosticare problematiche tecniche su software e reti.
• Supportare attività di test e validazione di nuove versioni software.

Conoscenze

Conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux

Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN

Familiarità con strumenti ITSM / ticketing

Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM

Capacità di leggere e interpretare log

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica

Strumenti

Microsoft 365

Google Workspace

Jira Service Desk

Freshdesk

Zendesk

Descrizione del lavoro

WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera è alla ricerca di un tecnico di supporto informatico per integrare il suo team.

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica (graditi ma non obbligatori).
  Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT.
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux.
• Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM o applicativi aziendali.
• Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN, firewall base.
• Familiarità con strumenti ITSM / ticketing (es. Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk).
• Conoscenza dei principali strumenti Microsoft 365 / Google Workspace.
• Capacità di leggere e interpretare log applicativi o server.

Principali Mansioni

• Gestire richieste di assistenza di livello 1.5/2 tramite ticket, email e telefono.
• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche su software, servizi cloud, sistemi operativi o reti.
• Installare, configurare e aggiornare applicazioni, client o componenti necessari.
• Effettuare analisi preliminari degli errori e classificare le segnalazioni per priorità e impatto.
• Scalare correttamente le problematiche più complesse ai team di sviluppo o infrastruttura.
• Monitorare le richieste aperte e garantire la corretta chiusura nel rispetto degli SLA.
• Redigere documentazione tecnica, guide utente e procedure operative.
• Supportare attività di test, validazione e rilascio di nuove versioni software.
• Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle soluzioni aziendali.

Offerta

• Inserimento in azienda solida e orientata all'innovazione.
• Formazione continua su software, infrastrutture e metodologie di supporto.
• Possibilità di crescita verso ruoli di sistemista, analista o consulente applicativo.
• Ambiente di lavoro collaborativo e supporto del team tecnico.
• RAL commisurata all'esperienza.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Industrial Machinery Manufacturing

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).