Technical Support Specialist

Deepser; Schio; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in crescita è alla ricerca di un Technical Support Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti. Il ruolo comprende la gestione di richieste tramite ticket e telefono, l'analisi di incidenti e la configurazione di funzionalità software. Si cercano candidati con buone capacità comunicative e un interesse per il mondo software e ITSM. Un'opportunità per crescere professionalmente in un ambiente collaborativo.

Competenze

• Buone capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Attitudine analitica e organizzazione del lavoro.
• Esperienza o voglia di approfondire incident e request management.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono.
• Analizzare e risolvere incidenti e richieste tecniche.
• Configurare e supportare moduli e funzionalità di Deepser.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Attitudine analitica

Esperienza con API REST

Esperienza con DBMS (Mysql)

Descrizione del lavoro

Ti appassiona la tecnologia, ti piace risolvere problemi concreti e vuoi lavorare su un prodotto software utilizzato ogni giorno da aziende reali?

Deepser è alla ricerca di un Technical Support Specialist da inserire nel team di supporto.

💡 Il ruolo

Sarai un punto di riferimento tecnico per i nostri clienti e lavorerai a stretto contatto con il team interno per garantire un’esperienza di supporto efficace e di qualità.

Ti occuperai di:

• Gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono
• Analizzare e risolvere incident e richieste tecniche
• Configurare e supportare moduli e funzionalità di Deepser
• Gestire integrazioni email (anche OAuth) e configurazioni di sistema
• Documentare soluzioni e contribuire alla Knowledge Base e all’Academy
• Collaborare con colleghi, PM e figure senior, effettuando escalation quando necessario
• Sviluppare integrazioni API con diversi sistemi

🧠 Chi cerchiamo

• Buone capacità comunicative (scritte e verbali)
• Attitudine analitica e organizzazione del lavoro
• Interesse per il mondo software, ITSM e processi aziendali
• Conoscenza (o voglia di approfondire) incident e request management
• Esperienza con API REST
• Esperienza con DBMS (Mysql)
• Ambiente giovane, collaborativo e orientato alla crescita
• Formazione continua e reale possibilità di imparare “on the job”
• Impatto diretto sul prodotto e sull’esperienza dei clienti
• Team tecnico con cui confrontarti e crescere ogni giorno

📩 Se cerchi un ruolo tecnico, concreto e in evoluzione, Deepser potrebbe essere il posto giusto per te.

Candidati e unisciti al team!