Technical Support Engineer

JR Italy; Lucca; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di supporto tecnico in Toscana cerca un addetto al Supporto Tecnico. La figura si occuperà della gestione delle richieste di intervento, utilizzo di portali ticketing e consultazione di dati aziendali. Richiesta una laurea in ingegneria meccanica, buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a trasferte. Offriamo un ambiente dinamico e sfide stimolanti.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare con scadenze.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Gestire il triage delle richieste di intervento.
• Inserire e gestire le richieste di supporto.
• Consultare e inserire dati nei sistemi informativi.
• Monitorare l'avanzamento ordini di assistenza.
• Gestire ordini di acquisto e fatturazione.

Conoscenze

Gestione triage delle richieste

Competenze ingegneristiche

Conoscenze di lettura schemi elettrici

Conoscenze di programmazione automazione

Conoscenza MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.