Store Consultant appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99)

RANDSTAD Italia SpA; Roma; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro italiana è alla ricerca di uno Store Consultant appartenente alle categorie protette per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni. I candidati ideali devono avere almeno un anno di esperienza e un diploma di scuola secondaria superiore. Le responsabilità includono la consulenza ai clienti, la gestione delle loro esigenze e l'assistenza tecnica. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con un salario annuale tra 18.000€ e 22.000€ e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Welfare 200€

Ticket giornaliero da 8€

Competenze

• 1 anno di esperienza nel settore della vendita e assistenza.
• Competenze in consulenza e vendita personalizzate.
• Capacità di gestione delle criticità e obiettivi di vendita.

Mansioni

• Gestire le esigenze commerciali e fornire assistenza tecnica ai clienti.
• Proporre soluzioni adeguate alle necessità degli utenti.
• Raggiungere obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti.

Conoscenze

Vendita e Consulenza

Assistenza Tecnica

Gestione delle Criticità

Aggiornamento Continuo

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

Descrizione del lavoro

Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e della telefonia

n.1 Store consultant - appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99)

Tipo di Contratto: Tempo Determinato di 6 mesi
Orario di Lavoro Full Time o Part Time, su turni.
Contratto di riferimento: CCNL delle Telecomunicazioni (TLC), livello 2
RAL: 19K
Ticket giornaliero da 8€ (se di spettanza rispetto ai parametri dell'orario)
Welfare 200€

Sede: Centro commerciale RomaEst

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

esperienza

1 anno

responsabilità

Il Store Consultant è il punto di riferimento in Store per gli Utenti, occupandosi della gestione completa delle esigenze commerciali, di consulenza e di prima assistenza tecnica.

Il candidato ideale è in grado di bilanciare l'attenzione al cliente con il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

qualifiche

Vendita e Consulenza:

• Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili.
• Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell’offerta con il nuovo Utente.
• Offrire ad ogni Utente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze.

Assistenza Commerciale e Tecnica:

• Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto.
• Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature portate dagli Utenti.
• Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale.
• Rispondere alle richieste degli Utenti in maniera professionale, guidandoli anche all’utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali.

Gestione delle Criticità e Obiettivi:

• Fungere da tramite tra l’Utente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse.
• Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi interni o in Store che possano impattare l’esperienza dell’Utente.
• Raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance).

Aggiornamento Continuo:

• Tenersi costantemente aggiornati su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto, al fine di garantire un eccellente livello di servizio.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS