Stage Customer Service

Brivio & Viganò; Pozzuolo Martesana; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un operatore nel settore della logistica alimentare cerca uno Specialista Accoglienza e Servizio Clienti per gestire relazioni con i clienti, elaborare ordini e monitorare le consegne. La risorsa supporterà le attività di interazione con i clienti e risoluzione di problematiche, utilizzando strumenti informatici per raccogliere dati e garantire il rispetto dei KPI. Lavoro presso Pozzuolo Martesana (MI). Richieste doti relazionali, precisione e flessibilità.

Competenze

• Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti.
• Capacità di risolvere problematiche con supporto.
• Competenze nell'uso di strumenti informatici per l'elaborazione di ordini.

Mansioni

• Interagire con i clienti rispondendo a richieste.
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere a solleciti.

Conoscenze

Doti relazionali

Precisione

Resistenza allo stress

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a.

La Risorsa supporterà le seguenti attività:

• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
• Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
• Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
• Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
• Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.
• Doti relazionali
• Precisione, accuratezza
• Resistenza allo stress
• Flessibilità

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)