Specialista Relazioni Clienti & Supporto

Mcc Service; Bardi; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante fornitore di servizi in Emilia-Romagna cerca un tirocinante per il ruolo di Assistente Clienti e Supporto Spedizioni. Il candidato ideale deve avere una laurea in ambito economico e ottima conoscenza dell'inglese. Le principali responsabilità includono la gestione della documentazione, l'assistenza ai clienti e il coordinamento con i vari reparti. L'azienda offre un ambiente di apprendimento dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Laurea con taglio economico richiesta.
• Buona conoscenza ed utilizzo di Excel.
• Buone capacità analitiche necessarie.
• Motivato e disponibile ad apprendere.

Mansioni

• Gestione documentale e verifica della documentazione per le spedizioni.
• Supporto operativo e inserimento dati nei sistemi.
• Comunicazione con clienti e fornitori per richieste di informazioni.
• Coordinamento con altri reparti per la gestione delle operazioni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza di Excel

Buone capacità analitiche

Ottime capacità di comunicazione

Formazione

Laurea con taglio economico

Descrizione del lavoro

Stage Extracurriculare – Assistenza Clienti e Supporto Spedizioni

• Gestione documentale – controllo, archiviazione e verifica della documentazione per le spedizioni import via aerea.
• Supporto operativo – inserimento dati nei sistemi e aggiornamento dello stato delle spedizioni.
• Comunicazione con clienti e fornitori – assistenza nelle richieste di informazioni e supporto nelle attività di customer service.
• Coordinamento con altri reparti – collaborazione con dogana, magazzino e vettori per garantire la corretta gestione delle operazioni.
• Requisiti  – ottima conoscenza della lingua inglese; laurea con taglio economico; buona conoscenza ed utilizzo di Excel; buone capacità analitiche e ottima capacità di comunicazione; persona motivata, sveglia e disponibile ad apprendere.

Customer Service Specialist – Grafton Office (Istanbul)

• Inserimento degli ordini nel sistema ERP e monitoraggio degli stessi.
• Controllo e gestione preventivi nel gestionale ERP.
• Aggiornamento listini e prezzi.
• Registrazione e monitoraggio eventuali non conformità.
• Supporto amministrativo al reparto vendite.
• Gestione e sviluppo proattivo delle vendite con i clienti esistenti.
• Ricercare e contattare nuovi potenziali clienti.
• Assistenza clienti e coordinamento pianificazione trasporti.
• Monitoraggio tempi di consegna.
• Requisiti  – diploma o laurea triennale o esperienza equivalente; buona conoscenza della lingua inglese; esperienza di almeno cinque anni nel ruolo; proattività, dinamismo e problem solving.

Responsabile Customer Service – 21049 Abbiate Guazzone (Bompane)

• Gestire un team di due persone (ricezione ordini, emissione e conferme d’ordine, redazione di preventivi).
• Gestire e risolvere le richieste di un portfolio clienti tramite diversi canali (telefono, e‑mail, ecc.).
• Monitorare i processi commerciali e di assistenza tecnica.
• Mettere in atto azioni di fidelizzazione dei clienti.
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• Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere eventuali problematiche, garantendo un’esperienza positiva e soddisfacente al cliente.
• Collaborare con i vari dipartimenti per risolvere le richieste più complesse.
• Promuovere l’automazione dei processi interni.
• Gestire e aggiornare le informazioni clienti nel CRM aziendale in modo accurato e in tempo reale.
• Monitorare e analizzare i feedback dei clienti, contribuendo a migliorare continuamente la loro soddisfazione e i processi interni.
• Redazione report per la Direzione.
• Requisiti  – esperienza di almeno 5 anni in un ruolo di responsabile customer service o ruolo affine; conoscenza approfondita di uno o più software gestionali e CRM; ottime capacità comunicative, empatia e attitudine al “problem solving”; capacità di lavorare in un ambiente dinamico e con ritmi veloci, multitasking; ottima padronanza degli strumenti informatici; conoscenza almeno base della lingua inglese; laurea triennale in economia o comunicazione o discipline affini.

Account Manager – Filiale di Crema (Cosmetici)

• Gestire il rapporto con i clienti, costruendo relazioni solide e orientate alla soddisfazione di lungo periodo.
• Rappresentare il punto di contatto principale tra cliente e funzioni interne.
• Supportare lo sviluppo di nuovi progetti, coordinandone le attività dall’avvio alla conclusione.
• Monitorare avanzamento, tempistiche e standard qualitativi dei progetti assegnati.
• Collaborare con i team interni (produzione, R&D, qualità, commerciale) per garantire un flusso di lavoro efficiente.
• Gestire eventuali criticità, proponendo soluzioni efficaci e orientate al cliente.
• Requisiti  – esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in contesti B2B e in aziende mediamente strutturate; gradita esperienza nel settore cosmetico o affini; competenze di project management, con capacità di coordinare attività e team multifunzionali; ottimo orientamento al cliente, empatia e attenzione alla qualità del servizio; precisione, spirito di iniziativa e flessibilità operativa; buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli; buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Customer Service Specialist – Turismo (Segrate)

• Rispondere alle chiamate in arrivo e alle richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.
• Gestire le prenotazioni dei clienti, assicurandoti che siano corrette e complete, fornire conferme dettagliate.
• Utilizzare fluentemente l’inglese per comunicare con i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e preoccupazioni.
• Gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo, cercando soluzioni di soddisfazione del cliente.
• Requisiti  – ottima conoscenza dell’inglese; flessibilità su turni (lunedì – domenica, 8:00 – 22:00); offerta di un contratto iniziale di sei mesi con finalità assuntiva.

Altre Informazioni – Gi Group (Varia)

Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione a tutti i soggetti. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all’origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all’orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.