Specialista accoglienza e servizio clienti

Humanitas San Pio X; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un ospedale di riferimento in Italia cerca uno Specialista accoglienza e servizio clienti per il Team del Servizio Clienti. I candidati ideali devono avere un diploma quinquennale, ottime doti relazionali e un'eccellente attitudine al servizio clienti. Il ruolo include la gestione dell’accettazione, l'accoglienza dei pazienti e la programmazione degli esami. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione, in un ambiente valutato per il benessere dei dipendenti.

Servizi

Programma di benessere a 360°

Strumenti per la conciliazione vita-lavoro

Percorsi di formazione

Competenze

• Diploma quinquennale richiesto.
• Esperienza in contesti di attenzione al cliente apprezzata.
• Capacità di ascoltare e rispondere alle esigenze dei pazienti.

Mansioni

• Accogliere e gestire i pazienti durante il loro percorso.
• Gestire l’accettazione amministrativa.
• Riprogrammare esami di approfondimento.

Conoscenze

Attitudine al servizio

Ottime doti relazionali

Lavoro in team

Formazione

Diploma quinquennale

Descrizione del lavoro

Specialista accoglienza e servizio clienti

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 11 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.

Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti ambulatoriale dell'ospedale San Pio X, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che si occuperanno di:

• accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
• gestire l’accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 50 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Si richiede disponibilità full time su turni nella fascia oraria 7.00 - 20.00 .

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno, a scopo assunzione.

Sede di lavoro: Milano