Service Manager Junior (BIN)

Herzum Software S.R.L. Unipersonale; Remoto; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza IT cerca un Service Manager Junior con esperienza nella gestione dei servizi di Application Management. Sarai responsabile della gestione end-to-end, del coordinamento delle operazioni e della reportistica verso il Cliente. Richiesti da 2 a 4 anni di esperienza e conoscenza di strumenti ITSM come ServiceNow e Jira. Modalità di lavoro full remote, con possibilità di incontro in sede a Milano.

Competenze

• Esperienza di 2-4 anni nel ruolo di Service Manager.
• Esperienza nella gestione di servizi di Application Management.
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM.

Mansioni

• Supporto alla gestione end-to-end dei servizi di Application Management.
• Supporto al coordinamento delle attività operative.
• Supervisione del supporto applicativo e delle attività di monitoraggio.
• Gestione del rapporto con il Cliente, inclusa reportistica e governance.

Conoscenze

Coordinamento

Monitoraggio

Relazione con il Cliente

Inglese (discreto)

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Descrizione del lavoro

Overview

Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!

Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.

Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.

Siamo alla ricerca di un Service Manager Junior con comprovata esperienza nella gestione di servizi di Application Management, da inserire nel team a supporto di uno dei nostri Clienti in ambito assicurativo.

Responsabilità

• Supporto alla gestione end-to-end dei servizi di Application Management
• Supporto al coordinamento delle attività operative, di manutenzione correttiva ed evolutiva
• Supervisione del supporto applicativo e delle attività di monitoraggio
• Supporto alla gestione del rapporto con il Cliente, inclusa reportistica e governance del servizio
• Monitoraggio di SLA, contratti di servizio e budget

Requisiti

• Esperienza di 2-4 anni nel ruolo di Service Manager
• Esperienza nella gestione di servizi di Application Management
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.)
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget e reportistica verso il Cliente
• Ottime capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione
• Esperienza delle best practice di ITIL
• Discreta conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Full remote. Potrebbe inoltre essere richiesta la presenza in sede dal Cliente a Milano una volta al mese.

Unisciti a noi!

Entrerai a far parte di un team che vive di innovazione, valorizza il talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.