Service Manager Junior

Herzum Software srl Unipersonale; Remoto; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di software innovativa cerca un Service Manager con 2-4 anni di esperienza in Application Management. Il candidato ideale gestirà i servizi end-to-end e coordinerà le attività operative, garantendo un'eccellente relazione con il cliente. Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e capacità di monitoraggio e coordinamento. La modalità di lavoro è full remote, con possibilità di incontri mensili a Milano.

Competenze

• Esperienza di almeno 2-4 anni nel ruolo di Service Manager.
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management.
• Ottime capacità di coordinamento e monitoraggio.

Mansioni

• Gestione end-to-end dei servizi di Application Management.
• Coordinamento delle attività operative e supervisione del supporto applicativo.
• Monitoraggio di SLA, contratti di servizio e budget.

Conoscenze

Gestione servizi di Application Management

Coordinamento e monitoraggio

Conoscenza di ITSM

Buona conoscenza della lingua inglese

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Gestione end-to-end dei servizi di Application Management
• Coordinamento delle attività operative, di manutenzione correttiva ed evolutiva
• Supervisione del supporto applicativo e delle attività di monitoraggio
• Gestione del rapporto con il Cliente, inclusa reportistica e governance del servizio
• Monitoraggio di SLA, contratti di servizio e budget

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-4 anni nel ruolo di Service Manager
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.)
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget e reportistica verso il Cliente
• Ottime capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione
• Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Full remote. Potrebbe inoltre essere richiesta la presenza in sede dal Cliente a Milano una volta al mese.

Unisciti a noi! Entrerai a far parte di un team che vive di innovazione, valorizza il talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903 / 77 e 125 / 91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03).