Service manager

Tron Group Holding; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella consulenza ICT sta cercando un/una Service Manager per la definizione e gestione dei servizi di manutenzione in Networking, Data Center Cloud e Sicurezza. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione degli SLA, monitorando le performance e coordinando la documentazione necessaria per la comunicazione con i clienti e le strutture interne. Si richiede un forte approccio analitico per proporre miglioramenti ai servizi offerti. L'offerta non è aperta a candidature dall'estero.

Mansioni

• Definire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLA.
• Monitorare le performance del servizio e assicurare l'aderenza alle best practice.
• Predisporre e coordinare la documentazione necessaria all'erogazione del servizio e alla comunicazione con gli stakeholder (Clienti, Help Desk, strutture interne, Sales).
• Analizzare le attività svolte e proporre miglioramenti.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Service Manager che si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambito Networking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.

Responsabilità

• Definire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLA.
• Monitorare le performance del servizio e assicurare l'aderenza alle best practice.
• Predisporre e coordinare la documentazione necessaria all'erogazione del servizio e alla comunicazione con gli stakeholder (Clienti, Help Desk, strutture interne, Sales).
• Analizzare le attività svolte e proporre miglioramenti.

Purtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.