Service Manager

Pieffe Auto Group; Grottammare; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo automotive leader cerca un Responsabile Service con solida esperienza. Il candidato gestirà il reparto service, supervisionerà team e garantirà la soddisfazione del cliente. Richiesta esperienza in concessionarie, leadership e conoscenza dei processi post-vendita. Lavoro a tempo pieno e indeterminato, ideale per chi cerca una sfida nel settore automotive.

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di concessionarie o officine strutturate.
• Ottime capacità di leadership, gestione del personale e pianificazione operativa.
• Conoscenza approfondita dei processi post-vendita in ambito automotive.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare il reparto service.
• Gestire un team di tecnici e personale amministrativo.
• Monitorare la qualità del servizio post-vendita e la customer satisfaction.

Conoscenze

Capacità di leadership

Gestione del personale

Orientamento al cliente

Problem solving

Visione strategica

Strumenti

Software CRM

Gestionali di officina

Descrizione del lavoro

Pieffe Auto Group, leader nel settore automotive con una solida presenza nelle province di Teramo, L'Aquila, Ascoli Piceno e Macerata, è alla ricerca di un Responsabile Service con solida esperienza nel settore automotive, orientato alla qualità del servizio, alla leadership e al miglioramento continuo delle performance post-vendita.

La figura ricercata avrà un ruolo chiave nella gestione strategica e operativa del reparto service, contribuendo in modo decisivo alla soddisfazione del cliente, all’efficienza dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Principali responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto service: officina, accettazione e magazzino ricambi
• Gestire un team composto da tecnici, accettatori e personale amministrativo, garantendo produttività, motivazione e clima positivo
• Monitorare la qualità del servizio post-vendita, assicurando elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione del cliente
• Analizzare KPI e dati di performance, elaborando strategie e azioni correttive mirate
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali, delle normative di sicurezza e delle policy della casa madre
• Mantenere relazioni efficaci con le case automobilistiche per la gestione di garanzie, campagne tecniche e aggiornamenti operativi
• Sviluppare iniziative commerciali in ottica post-vendita (upselling, cross-selling e servizi aggiuntivi)
• Partecipare attivamente alla formazione continua del team, favorendo l’aggiornamento tecnico e operativo

Requisiti:

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi all’interno di concessionarie o officine strutturate
• Ottime capacità di leadership, gestione del personale e pianificazione operativa
• Conoscenza approfondita dei processi post-vendita in ambito automotive
• Familiarità con strumenti digitali, gestionali di officina e software CRM
• Forte orientamento al cliente, problem solving e approccio analitico
• Autonomia decisionale e visione strategica

Se cerchi una nuova sfida professionale in un gruppo dinamico, in crescita e orientato all’eccellenza, Pieffe Auto è il posto giusto per te.

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Contratto di lavoro:

• Tempo pieno, Tempo indeterminato