SERVICE COORDINATOR

Il Talento Srl; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza tecnica cerca un Service Coordinator a Roma. Il candidato si occuperà di coordinare il team di assistenza tecnica e gestire le richieste via telefono e remote. È richiesta una laurea tecnica, con almeno cinque anni di esperienza nel settore e buona conoscenza dell'inglese. Si offre un contratto a tempo indeterminato, full time, dal lunedì al venerdì. Luogo di lavoro: Schio (VI).

Competenze

• Esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza tecnica.
• Buona conoscenza degli schemi elettrici e PLC Siemens.
• Capacità di gestione dello stress in situazioni complesse.

Mansioni

• Coordinamento del team di assistenza tecnica.
• Gestione ticket nel CRM aziendale.
• Assistenza telefonica e da remoto.

Conoscenze

Coordinamento di un team di assistenza tecnica

Buona conoscenza dell'inglese

Problem solving

Attitudine commerciale

Formazione

Laurea o diploma tecnico

Strumenti

Pacchetto Office

SAP

C4C

Descrizione del lavoro

SERVICE COORDINATOR

Il / La candidato / a si dovrà occupare di :

• Coordinamento del team di assistenza tecnica;
• Pianificazione degli interventi tecnici a pagamento, in garanzia e nuove installazioni;
• Assistenza telefonica e da remoto per circa il 30 % del tempo;
• Gestione ticket nel CRM aziendale (C4C);
• Analisi report degli interventi tecnici ed attuazione delle azioni necessarie;
• Stesura offerte di assistenza tecnica a pagamento e retrofit;

Promozione contratti di assistenza , interventi di manutenzione preventiva.

Responsabilità sul raggiungimento del budget di assistenza tecnica mensile e annuale.

Responsabilità sul garantire un servizio assistenza tecnica di qualità.

CARATTERISTICHE RICHIESTE

• Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari.
• Esperienza, di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza tecnica.
• Buona conoscenza degli schemi elettrici, PLC Siemens e preferibilmente del disegno meccanico.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato (livello B).
• Attitudine commerciale per proporre e vendere contratti di assistenza e upgrade.
• Dimostrate capacità di problem solving e di gestione dello stress in situazioni complesse.
• Richiesta la buona conoscenza del pacchetto office e preferibilmente del gestionale SAP e C4C.

CONTRATTO

tempo indeterminato, full time dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro : Schio (VI).

La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi. Le persone interessate possono candidarsi direttamente cliccando su una delle possibilità sotto riportate.