Responsabile Team Call Center

SGB HUMANGEST HOLDING; Catanzaro; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un/a Team Leader Outbound a Catanzaro. Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo, capacità di leadership e ottime doti comunicative. Le responsabilità includono la formazione del team, il monitoraggio delle performance e la gestione delle attività quotidiane. Offriamo un contratto commisurato alla seniority con inserimento diretto in azienda.

Competenze

• Esperienza comprovata come Team Leader outbound.
• Capacità di lavorare sotto stress.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Coordinare un team outbound di circa 40 risorse.
• Formazione iniziale e continua degli operatori telefonici.
• Monitoraggio delle performance individuali e di team.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Motivazione del personale

Attitudine alla vendita

Analisi e problem solving

Strumenti

Software CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Humangest, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center, un/una: Team Leader Outbound

Descrizione

La risorsa sarà inserita all'interno della sede operativa di Catanzaro e avrà la responsabilità di coordinare un team outbound composto da circa 40 risorse. Operando in stretta sinergia con la direzione, si occuperà di guidare, supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, garantendo il rispetto degli standard qualitativi richiesti.

Responsabilità principali

• Formazione iniziale e continua degli operatori telefonici
• Monitoraggio quotidiano delle performance individuali e di team (KPI, conversion rate, qualità delle chiamate)
• Gestione e organizzazione delle attività quotidiane, turni e campagne
• Affiancamento e supporto costante al team nelle attività di vendita
• Reportistica verso i referenti aziendali

Requisiti

• Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader outbound;
• Spiccate doti di leadership, comunicazione e motivazione del personale;
• Ottima attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
• Capacità di analisi e problem solving, con forte gestione dello stress;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM di settore.

Offriamo

Contratto e retribuzione saranno commisurati all’effettiva seniority della risorsa. Con inserimento diretto in azienda, CCNL TLC.

Sede di lavoro

Catanzaro (CZ)

Posizionamento sull’Equal Opportunity

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia qualsiasi forma di discriminazione in fase di accesso all’occupazione, come previsto dalle leggi nazionali.

Protezione dei dati

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli arts. 13 e 14 Reg. UE 2016/679, ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Invito ai candidati

Gli interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a consultare il sito:

www.sgbholding.it