Responsabile Relazione Clienti Cuneo (CN)

Amplifon; Cuneo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore della salute audio sta cercando un/a Responsabile Relazioni Clienti a Cuneo, Piemonte. In questo ruolo chiave, gestirai il percorso dei clienti e assicurerai un alto livello di soddisfazione. Sarai responsabile di gestire le comunicazioni, gli appuntamenti e le informazioni nel CRM, collaborando attivamente per generare opportunità di business. Offriamo un ambiente professionale innovativo e opportunità di formazione continua.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Opportunità di formazione di alto livello

Contesto stimolante e dinamico

Competenze

• Esperienza in assistenza clientela in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza con sistemi CRM.
• Capacità di instaurare relazioni positive e di fiducia.

Mansioni

• Gestire il percorso cliente, dalla comunicazione all'esecuzione dei servizi post-vendita.
• Gestire l'agenda degli appuntamenti e supportare gli audioprotesisti.
• Amministrare e aggiornare il database clienti e CRM.

Conoscenze

Assistenza clientela

Utilizzo pacchetti informatici

Utilizzo sistemi CRM

Orientamento al cliente

Ottime doti di comunicazione e ascolto

Mentalità proattiva

Capacità di pianificazione

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team di Cuneo, Piemonte.

Inserimento con contratto full time a tempo indeterminato.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.