Responsabile front office

Iziwork SpA; Rho; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale per il lavoro cerca un/una Addetto/a Front Office e Customer Service a Rho. Il candidato ideale gestirà richieste di assistenza, fornirà soluzioni energetiche e promuoverà offerte commerciali. Richiesta esperienza con il pubblico e ottime capacità comunicative. Offerta di retribuzione annuale tra 25.000 € e 28.000 € oltre a buoni pasto e bonus al raggiungimento degli obiettivi.

Servizi

Buoni pasto

Bonus al raggiungimento degli obiettivi

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico.
• Competenze relazionali e chiarezza espositiva.
• Flessibilità e resistenza allo stress necessarie.

Mansioni

• Accogliere e gestire i clienti presso lo sportello.
• Fornire assistenza e risolvere problematiche.
• Promuovere attivamente nuove offerte commerciali.
• Aggiornare le pratiche nel sistema gestionale.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Competenze commerciali

Digital skills

Strumenti

Pacchetto Office

Software gestionali/CRM

Descrizione del lavoro

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Descrizione posizione

Per importante realtà nel settore energetico stiamo ricercando un/una Addetto/a Front Office e Customer Service da inserire nel proprio sportello territoriale. La risorsa sarà il volto dell'azienda e il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo richieste di assistenza e, con un orientamento proattivo, proponendo le soluzioni energetiche più adatte alle loro esigenze.

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, empatia e un marcato spirito commerciale, desiderosa di contribuire attivamente alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Le Tue Responsabilità Principali

• L'Addetto/a Front Office sarà responsabile delle seguenti attività:
• Accoglienza e Gestione Clienti: Ricevere e gestire i clienti presso lo sportello, offrendo supporto per ogni tipo di richiesta (nuovi contratti, volture, subentri, disdette, informazioni su bollette, ecc.).
• Assistenza e Problem Solving: Fornire assistenza puntuale e professionale, risolvendo problematiche e dubbi relativi a forniture, consumi e servizi.
• Attività Commerciale Proattiva: Presentare e promuovere attivamente le nuove offerte commerciali (tariffe, servizi a valore aggiunto) ai clienti in ingresso, individuando opportunità di cross-selling e up‑selling.
• Gestione Pratiche: Inserire e aggiornare le pratiche nel sistema gestionale CRM/Billing, garantendo la correttezza dei dati.

Tasso di lavoro:

• Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000 € - 28.000 € all’anno
38 ore settimanali
Benefits:
Buoni pasto + Bonus al raggiungimento degli obiettivi

Prerequisiti

• Esperienza Precedente: Precedente esperienza (anche minima) in ruoli a contatto con il pubblico (Front Office, Retail, Settore Assicurativo/Bancario) o in ruoli con implicazioni commerciali/di vendita.
• Competenze Commerciali: Forte orientamento al cliente e al risultato, con una naturale propensione alla proposizione commerciale e al raggiungimento di obiettivi.
• Doti Comunicative: Ottime capacità relazionali, chiarezza espositiva e capacità di ascolto attivo.
• Digital Skills: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l'uso di software gestionali/CRM.
• Flessibilità e Resistenza allo Stress: Capacità di gestire picchi di lavoro e situazioni complesse con cortesia e professionalità.
• Conoscenza del Settore (Plus): La conoscenza del mercato libero dell'energia elettrica e del gas sarà considerata un elemento preferenziale

• Esperienza: Almeno 1 mese

Certificati richiesti

• Nessun certificato richiesto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016