Resident Specialist

Camplus; Roma; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo di ospitalità sta cercando un Resident Specialist per supportare il Resident Manager nella gestione quotidiana della residenza. La persona si occuperà della supervisione del front office, delle operazioni amministrative e commerciali, e del miglioramento della customer experience. Si richiedono laurea in materie umanistiche o simili e almeno 2 anni di esperienza in ambito Hospitality. Il contratto è full-time con un range RAL di 25/27k.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Buona sensibilità al dato sia qualitativo che quantitativo.
• Esperienza di almeno 2 anni in ambito Hospitality è preferibile.

Mansioni

• Supervisiona le attività di accoglienza e customer care.
• Promuove eventi per rafforzare il senso di community.
• Supporta delle attività commerciali e amministrative.

Conoscenze

Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo

Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale

Buona conoscenza della lingua inglese

Conoscenza del mercato di riferimento

Formazione

Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

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DESCRIZIONE DEL RUOLO

Il/La Resident Specialist supporta il/la Resident Manager nella gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience, promuovendo attività – in accordo con l’Education&Community Manager di Città - che favoriscono il senso di community.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura
• Collabora con il/la Resident Manager su attività di manutenzione e gestione operativa
• Promuove eventi e attività per rafforzare il senso di community in accordo con l’Education& Community Manager
• Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita

COMPETENZE TECNICHE

• Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo
• Conoscenza del mercato di riferimento
• Conoscenza del panorama culturale della città
• Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale
• Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office)
• Buona conoscenza della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

• Curiosità e creatività
• Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti)
• Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia
• Forte orientamento al cliente e capacità di mediazione
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Affidabilità e Precisione
• Flessibilità e disponibilità

FORMAZIONE RICHIESTA

• Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche.
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in ambito Hospitality

DETTAGLI CONTRATTUALI

• CCNL Turismo (TD o Apprendistato)
• Full time 40 ore settimanali
• Range di RAL 25/27k
• Buoni pasto

SEDE

Camplus Roma

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

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