Reservation – Telephone Operator

Relais & Châteaux; Capri; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Capri cerca un Reservation & Telephone Operator per gestire le prenotazioni e garantire un servizio di alta qualità. Sarai la prima voce del Caesar Augustus, accompagnando gli ospiti dalla richiesta alla conferma del soggiorno. La posizione richiede ottime capacità comunicative e un'esperienza in ruoli simili. Offriamo contratto a tempo determinato per la stagione 2026, con disponibilità full-time e alloggio previsto.

Servizi

Alloggio previsto

Retribuzione valutata in base all'esperienza

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Reservations, Booking o Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Mansioni

• Gestirai le richieste di prenotazione via telefono e email.
• Fornirai informazioni chiare su camere e servizi.
• Collaborerai con Front Office e altri reparti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione delle prenotazioni

Precisione

Affidabilità

Strumenti

PMS alberghieri

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Aggrappato a una scogliera a picco sul mare, il Caesar Augustus offre da qualsiasi angolo una delle viste più belle al mondo. Un tempo esclusiva residenza estiva di un principe russo, è stato trasformato oggi in un hotel raffinato molto amato da re Farouk d'Egitստ, che vi prenotava la sua suite per tutto l’anno. L'azzurro della piscina a sfioro sconfina in quello della baia di Napoli, i sapori del ristorante sono esaltati dalla più bella vista dell’Isola, le note del pianoforte ammantano la terrazza al tramonto e i giardini sono di una bellezza straordinaria: emozioni da non perdere! Benvenuti nel paese degli esteti per scoprire la leggenda azzurra di Capri.

Descrizione del lavoro

Come Reservation & Telephone Operator, sarai la prima voce del Caesar Augustus. Con professionalità, sensibilità e precisione, accompagnerai l’ospite dalla richiesta iniziale alla conferma del soggiorno, trasmettendo l’anima dell’hotel e garantendo un servizio personalizzato e impeccabile. Il tuo ruolo è centrale nel creare fiducia, anticipare esigenze e assicurare una comunicazione fluida tra ospiti e reparti interni.

Principali responsabilità

• Gestiraiستی τις richieste di prenotazione via telefono, email e canali digitali, con attenzione e cura del dettaglio.
• Fornirai informazioni chiare e personalizzate su camere, servizi, tariffe e condizioni.
• Inserirai e aggiornerai le prenotazioni nel sistema gestionale, garantendo accuratezza e coerenza dei Saudato dati.
• Collaborerai con Front Office, Revenue e altri reparti per assicurare un’esperienza fluida all’ospite.
• Gestirai le comunicazioni telefoniche in entrata, rappresentando con eleganza l’immagine dell’hotel.
• Supporterai l’ospite nelle fasi pre‑arrivo, anticipando richieste e necessità particolari.
• Opererai nel rispetto degli standard di servizio e dei valori del Caesar Augustus.

Cerchiamo una persona attenta, empatica e organizzata, capace di ascoltare e di comunicare con naturale eleganza.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Reservations, Booking o Front Office, preferibilmente in hotel di alto livello.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Spiccate capacità comunicative, telefoniche e relazionali.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Familiarità con PMS alberghieri e strumenti informatici.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio.
• Flessibilità e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Ulteriori informazioni

• Contratto a tempo determinato Stagione 2026
• CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno valutati in base al profilo e all'esperienza
• Disponibilità Full time
• E' previsto l'alloggio