Receptionist MW â Hotel Il Bottaccio

Relais & Châteaux; Unione dei Comuni Val di Bisenzio; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso cerca un professionista dell'accoglienza per gestire le esigenze degli ospiti, dal check-in al check-out, assicurandosi della loro soddisfazione. È richiesta formazione alberghiera e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Servizi

Formazione interna

Contratto a tempo indeterminato disponibile

Competenze

• Ideale con esperienza in hotel o strutture simili.
• Eccellenti capacità interpersonali e organizzative.
• Motivato e con forte senso del lavoro di squadra.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire informazioni utili.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno.
• Gestire il check-in e il check-out in modo efficiente.

Conoscenze

Capacità relazionali

Organizzazione

Teamwork

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Overview

Principali Responsabilità:

• Accoglienza dei clienti: Accogliere i clienti fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno alle formalità ai prezzi ai servizi dell'hotel ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti: Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno monitorando il loro arrivo e la loro partenza e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
• Accoglienza fisica e telefonica: Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell'hotel rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
• Check-in e check-out: Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
• Anticipare le esigenze dei clienti: Prevedere le necessità degli ospiti rispondere alle loro richieste informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.
• Promuovere i prodotti dell'hotel: Promuovere i servizi dell'hotel come il ristorante e le diverse categorie di camere per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
• Gestione delle fatture e ricevute: Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
• Comunicazione con altri servizi: Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell'hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
• Supporto reparto ristorazione: Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifications

• Idealmente con una formazione alberghiera possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.
• Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali interpersonali e organizzative.
• Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.
• Sei motivato con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.
• L'inglese professionale essenziale e una seconda lingua preferita.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• Remote Work: No
• Employment Type: Full-time
• Key Skills: Entry Level Sales, Hospital management, Corporate Finance, Jnic, Lead Generation
• Experience: years
• Vacancy: 1