Operatore/trice Call Center | Addetto/a Customer Service

Jobs Service; Cattolica; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore di soluzioni energetiche nella regione Emilia-Romagna cerca un/una Operatore/trice Call Center. Il candidato ideale dovrà fornire informazioni sui servizi di energia, gas e telecomunicazioni, gestendo richieste dei clienti e proponendo soluzioni vantaggiose. È richiesta empatia, buone doti comunicative e, preferibilmente, esperienza in call center. Il contratto è a tempo determinato, full time.

Competenze

• Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con l’uso del PC.
• Ottime doti comunicative e relazionali richieste.
• Esperienza in call center preferibile ma non essenziale.

Mansioni

• Presentazione informativa telefonica dei servizi aziendali.
• Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti.
• Consulenza su offerte e tariffe.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Empatia

Problem-solving

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata in soluzioni per l’efficientamento energetico domestico, operante nel settore delle utilities, ricerca un/una Operatore/trice Call Center da inserire nel proprio team.

Panoramica

La figura ricercata avrà il compito di fornire informazioni sui servizi dedicati al risparmio energetico e alle forniture di luce, gas, internet e telefonia, supportando clienti privati e aziendali nella scelta delle soluzioni più vantaggiose.

Responsabilità

• Presentazione informativa telefonica dei servizi aziendali, con particolare attenzione a soluzioni di risparmio su energia, gas e connettività.
• Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali.
• Consulenza su offerte, tariffe e possibilità di cambio fornitore o ottimizzazione dei contratti esistenti.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette o servizi attivi.
• Inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale aziendale.

Requisiti

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Empatia, capacità di ascolto attivo e problem-solving.
• Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con l’uso del PC.
• Esperienza in call center o in ambito commerciale (preferibile ma non essenziale).

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile.
• Orario full time, 40 ore settimanali su turni.