Operatore servizio clienti

GEKO S.p.A.; Roma; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi energetici è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma. La figura si occuperà di gestire le chiamate in-bound e out-bound da un portafoglio clienti nel settore dell'energia elettrica e del gas naturale. È richiesta una diploma o laurea in scienze della comunicazione e ottime capacità relazionali. Necessaria la conoscenza della lingua inglese e buona padronanza di Excel. Un ambiente dinamico offre opportunità di crescita e formazione.

Competenze

• Diploma e/o laurea in scienze della comunicazione o materie umanistiche/sociali.
• Buone capacità nell'utilizzo di Excel.
• Esperienza nel costruire rapporti empatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti.
• Recupero credito tramite chiamate out-bound.
• Gestire il caricamento delle prestazioni sul gestionale CRM.

Conoscenze

Capacità di utilizzo del pacchetto Office

Predisposizione a costruire un rapporto empatico

Doti relazionali

Orientamento ai risultati

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma e/o laurea in scienze della comunicazione o materie umanistiche/sociali

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

GEKO S.p.A, società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).

La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del servizio clienti nel settore energia elettrica e gas naturale. Nello specifico si occuperà di:

• Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti di energia elettrica e gas;
• Effettuare chiamate out-bound per il recupero credito;
• Gestire il caricamento delle prestazioni sul gestionale CRM;
• Effettuare chiamate out-bound per l'acquisizione dei clienti su lead indicate dall'azienda; Effettuare chiamate out-bound come chiusura del workflow acquisitivo;

La risorsa dovrà dimostrare di possedere i seguenti requisiti:

• Diploma e/o laurea preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche/sociali;
• Buone capacità nell'utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Predisposizione a costruire un rapporto empatico con il cliente;
• Buone doti relazionali e spiccata capacità comunicativa e commerciale; Accuratezza e precisione operativa;
• Buone attitudini al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale;
• Forte orientamento al risultato e al rispetto delle deadline;
• Orientamento a lavorare per obiettivi;
• Conoscenza della lingua inglese