Operatore Help Desk SPOC

GPI SPA; Venezia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore IT cerca un Tecnico Help Desk da inserire nel Team SPOC. La figura si occuperà di fornire assistenza su problematiche IT nella Pubblica Amministrazione, garantendo risoluzione efficace e documentazione dettagliata. Siamo alla ricerca di candidati con laurea o diploma tecnico ed esperienza in ambito IT. Offriamo un ambiente dinamico e flessibile con opportunità di formazione e sviluppo.

Servizi

Ambiente dinamico e stimolante

Orario di lavoro flessibile

Formazione e sviluppo continuo

Accesso ai corporate benefits

Azioni di work-life balance

Competenze

• Laurea in Informatica o Diploma tecnico preferibile.
• Minimo un anno di esperienza in ambito IT.
• Competenze in gestione e configurazione Client Windows.

Mansioni

• Fornire assistenza per problemi tecnici complessi.
• Mantenere documentazione dettagliata sui problemi.
• Collaborare con il supporto di secondo livello.

Conoscenze

Conoscenza sistemi operativi Windows

Conoscenza sistemi operativi Linux

Orientamento al problem solving

Capacità di lavoro in team

Formazione

Laurea in Informatica

Diploma tecnico con esperienza IT di almeno 1 anno

Strumenti

Pacchetti applicativi Office

Driver per stampanti

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Nello specifico, siamo alla ricerca di unTecnico Help Desk da inserire nel nostro Team (SPOC), focalizzato sui servizi IT nel settore DTM della Pubblica Amministrazione.

Questa figura avrà il compito di garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche, svolgendo un ruolo centrale nel coordinamento e nella gestione del supporto IT.

La figura si occuperà di :

Fornire assistenza a problemi tecnici più complessi e qualora non risolvibili, passando la chiamata ai Team di secondo livello.

• Effettuare un’analisi dettagliata degli incidenti, cercando di individuarne la causa;


• Condividere con le risorse necessarie la risoluzione dei problemi, coinvolgendo altri Team quando necessario;


• Fare da punto di contatto per la comunicazione tra gli utenti finali e il personale tecnico coinvolto nella risoluzione dei problemi;


• Mantenere una documentazione dettagliata e fornire dei report periodici degli interventi effettuati;

Collaborare a stretto contatto con il supporto di secondo livello.

Requisitirichieste :

• Laurea in Informatica (preferibile ma non indispensabile) o Diploma tecnico con esperienza in ambito IT di almeno 1 anno;


• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux;


• Gestione, Manutenzione, Configurazione su Client Windows;


• Conoscenza dei principali pacchetti applicativi base installati sui PC (Office, Acrobat, Browser, Mail Client);


• Capacità di installazione e configurazione drivers per stampanti di rete e locali;


• Competenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli.

Requisiti preferenziali :

• Orientamento al problem solving e al troubleshooting;


• Capacità di lavoro in team.

Cosa ti offriamo?

• Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante;


• Orario di lavoro flessibile;


• Formazione e Sviluppo continuo;


• Accesso ai corporate benefits aziendali;


• Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale;

Orario di lavoro :

full time

Sede di lavoro :

Marghera (VE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.