Operatore Help Desk

Auriga; Bari; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT a Bari cerca un operatore per Supporto Tecnico H24. La figura si occuperà di assistenza tecnica a clienti internazionali, garantendo soluzioni rapide e efficaci. Requisiti: conoscenze di programmazione, SQL, e ottima padronanza della lingua inglese. Si offre un ambiente stimolante e la possibilità di crescita professionale.

Servizi

Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale

Ambiente stimolante e collaborativo

Possibilità di contribuire all’evoluzione del servizio

Politiche aziendali orientate al welfare

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni anche in fascia oraria notturna.
• Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione.
• Conoscenza base di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS.
• Ottima conoscenza del pacchetto office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Studi in ambito tecnico / informatico o in ambito linguistico.

Mansioni

• Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement.
• Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente.
• Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali.
• Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix.

Conoscenze

Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione

Conoscenza base di SQL

Ottima conoscenza del pacchetto office

Ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Studi in ambito tecnico/informatico o in ambito linguistico

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al servizio di Customer Care e Technical Support H24 e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di :

Responsabilità

• Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement
• Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente
• Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali
• Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix

Requisiti

• Disponibilità a lavorare su turni anche in fascia oraria notturna
• Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione
• Conoscenza base di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
• Ottima conoscenza del pacchetto office
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Studi in ambito tecnico / informatico o in ambito linguistico

Benefici

• Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale
• Un ambiente stimolante e collaborativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamento
• Possibilità di contribuire direttamente all’evoluzione del servizio
• Politiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle persone

Luogo di Lavoro

sede direzionale di Bari

Tipologia di contratto

Da valutare in base all’esperienza

Invia la tua candidatura

Invia la tua candidatura