Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di outsourcing è alla ricerca di un agente freelance per fornire supporto clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da remoto, con una retribuzione per ticket risolto. Sono richieste capacità tecnologiche, risoluzione di problemi e disponibilità di almeno 20 ore settimanali. Offriamo flessibilità negli orari di lavoro e un ambiente dinamico. In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all'ora.

Servizi

Gestione autonoma del proprio orario di lavoro

Orari flessibili

Lavoro 100% da remoto

Competenze

• Capacità di lavorare con tecnologia e strumenti digitali.
• Buona predisposizione alla risoluzione di problemi.
• Disponibilità di almeno 20 ore a settimana.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Utilizzare familiarità con la tecnologia per risolvere problemi.
• Lavorare completamente da remoto e gestire il proprio orario.

Conoscenze

Conoscenza tecnologica

Problem solving

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell'esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.

Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Cosa cerchiamo

• Ti senti a tuo agio con la tecnologia
• Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a
• Comunichi bene, sia scritto che orale
• Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana

Cosa offriamo

• Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
• Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte
• Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia