OPERATORE CUSTOMER SERVICE E SUPPORTO UFFICIO E-COMMERCE

SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL; Cerea; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di grande distribuzione sta cercando un Operatore customer service per gestire le comunicazioni in ingresso e fornire supporto nel canale e-commerce. I candidati ideali devono avere un diploma di scuola superiore e buone capacità relazionali. La posizione offre un contratto full time con turni e vantaggi come buoni pasto e assistenza fiscale. Lavoro in presenza presso gli uffici a Cerea, Veneto.

Servizi

Buoni pasto

Assistente fiscale

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Capacità relazionali e di comunicazione chiara con i clienti.
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word).

Mansioni

• Gestire le chiamate e le e-mail dei clienti.
• Fornire assistenza di primo livello agli utenti di e-commerce.
• Registrare documenti e analizzare segnalazioni.

Conoscenze

Buone competenze relazionali

Capacità di gestire il contatto col cliente

Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Operatore customer service e supporto e-commerce

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze. Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper alimentari sul territorio.

Il ruolo prevede la gestione delle chiamate, e-mail e messaggistica in ingresso e la fornitura di assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive condivise dell'azienda. Sarà inoltre responsabile del raccolto delle segnalazioni, della compilazione delle relative schede informatiche, evidenziando tempestivamente all’operatore customer di secondo livello eventuali punti d’attenzione che dovessero emergere durante la gestione delle comunicazioni in ingresso. L’attività prevede la ripartizione equilibrata del turno tra gestione delle comunicazioni in ingresso e uno spazio quotidiano di decompressione in cui verranno svolte altre mansioni di supporto all’ufficio e-commerce, quali ad esempio:

• registrazione di documenti
• analisi delle segnalazioni
• gestione delle anagrafiche dei prodotti o dei clienti
• invio delle comunicazioni di chiusura delle pratiche
• attività di back office
• assistenza di primo livello agli operatori della rete vendita

Requisiti obbligatori

• Diploma di scuola superiore
• Buone competenze relazionali
• Capacità di gestire il contatto col cliente in modo chiaro e cordiale
• Buona dialettica e dizione
• Capacità organizzative e precisione
• Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word)
• Patente B, autonomia negli spostamenti

Requisiti preferenziali

• Precedente esperienza anche breve nel ruolo, preferibilmente all’interno di aziende strutturate
• Conoscenza lingua inglese

Cosa offriamo

• Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
• Assistente fiscale;
• Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.

Sede di lavoro: in presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1

Orari di Lavoro: Full time. Orario su due turni: 8.00-17.00/10.00-19.00. Dal lunedì al venerdì, sabato e domenica a rotazione con riposo compensativo durante la settimana.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.

San Giovanni Lupatoto, Veneto, Italy €1,350.00-€1,500.00 1 week ago