Offerta di lavoro per NLU/ CONVERSATION DESIGNER- Roma

Selefor; Roma; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Selefor cerca un NLU/Conversation Designer appassionato di linguaggio naturale e progettazione di dialoghi. Questo ruolo prevede la creazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale per chatbot e voicebot, lavorando in un ambiente innovativo e inclusivo a Roma. Offriamo un contratto competitivo, formazione continua e supporto al work-life balance.

Servizi

Smart working parziale

Orari flessibili

Formazione continua

Benefit aziendali

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nella progettazione di chatbot e voicebot.
• Competenze avanzate in NLU/NLP.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Mansioni

• Progettare flussi conversazionali per chatbot e voicebot.
• Analizzare e mappare journey conversazionali.
• Collaborare con team multidisciplinari per soluzioni AI.

Conoscenze

Design conversazionale

UX/UI per interfacce vocali

Analisi del linguaggio

User journey

Programmazione Python

Scrittura creativa

Formazione

Laurea in Linguistica Computazionale

Laurea in Informatica

Laurea in Comunicazione Digitale

Laurea in Psicologia Cognitiva

Laurea in UX Design

Strumenti

Dialogflow

IBM Watson Assistant

Rasa

Microsoft Bot Framework

Jira

Confluence

Slack

Miro

Descrizione del lavoro

Chi siamo:

Selefor è leader nella consulenza HR e nella trasformazione digitale, impegnata a promuovere l’innovazione tecnologica e la creazione di team multidisciplinari, inclusivi e orientati al futuro. Per una realtà all’avanguardia nel settore, selezioniamo una/un NLU/Conversation Designer con passione per il linguaggio naturale, la progettazione di dialoghi conversazionali e lo sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate ai canali vocali e testuali.

Responsabilità NLU/Conversation Designer – Progettazione Dialoghi AI, Intelligenza Artificiale e NLP

• Progettare, sviluppare e ottimizzare flussi conversazionali efficaci per chatbot, voicebot e assistenti virtuali su piattaforme AI, garantendo una user experience naturale, inclusiva e coinvolgente.
• Analizzare i bisogni utente e mappare journey conversazionali, individuando intent, entità e casi d’uso tramite tecniche di Natural Language Understanding (NLU) e Natural Language Processing (NLP).
• Collaborare con data scientist, sviluppatori, UX/UI designer e stakeholder per tradurre esigenze di business in soluzioni conversazionali concrete e personalizzate.
• Scrivere e validare script di dialogo multilingua, promuovendo coerenza stilistica, tono di voce e accessibilità nei linguaggi inclusivi.
• Configurare, addestrare e testare modelli NLP/NLU, monitorando KPI di performance (es. recognition rate, NPS, completion) e migliorando continuamente la qualità delle interazioni.
• Coadiuvare la raccolta, l’analisi e l’annotazione dei dati conversazionali, garantendo la compliance a normative privacy e sicurezza (GDPR, privacy by design).
• Fornire formazione e supporto continuo a team interni sul funzionamento delle soluzioni di automazione conversazionale.
• Ruolo: Sarà responsabile della progettazione di tutte le interazioni vocali e testuali. Ciò include la definizione degli intenti, delle entità e delle risposte per i bot in Dialogflow e NlPearl, e la garanzia che le conversazioni siano naturali, efficaci e soddisfino gli obiettivi degli utenti e dei clienti (per esempio, nella guida museale e nei bot medici).

Requisiti Conversation Designer – Competenze Tecniche, UX Conversazionale e Esperienza

• Laurea in Linguistica Computazionale, Informatica, Comunicazione Digitale, Psicologia Cognitiva, UX Design o titoli equipollenti.
• Almeno 2 anni di esperienza nella progettazione di chatbot, voicebot, assistenti virtuali, agenti conversazionali o nell’ambito NLP/NLU.
• Competenze avanzate nell’utilizzo di piattaforme di conversation design (Dialogflow, IBM Watson Assistant, Rasa, Microsoft Bot Framework o equivalenti).
• Familiarità con modelli NLP/NLU, training di intent ed entity extraction.
• Esperienza nella scrittura creativa, nel mapping journey utente e nella validazione di dialoghi multicanale (testuali o vocali).
• Padronanza degli strumenti collaborativi digitali (Jira, Confluence, Slack, Miro) e del lavoro in team multidisciplinari.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus.
• Cultura della diversità, empatia, precisione e orientamento ai dettagli.
• Competenze Chiave: Design conversazionale, UX/UI per interfacce vocali, conoscenza approfondita di piattaforme NLU, capacità di analisi del linguaggio e user journey.

Competenze Gradite NLU/Conversation Designer – AI Generativa, Design Thinking, Certificazioni

• Conoscenza di base in programmazione Python o linguaggi per la manipolazione del linguaggio naturale.
• Esperienza con strumenti di AI generativa conversazionale (es: ChatGPT, LLM, Amazon Lex).
• Competenze in Voice User Interface Design e principi di accessibilità digitale (inclusione di utenti con disabilità sensoriali/linguistiche).
• Certificazioni in UX Design, Conversation Design Institute, IA o NLP sono considerate titolo preferenziale.
• Esperienza applicata a settori culturali, museali o sanitari è un valore aggiunto.

Offerta NLU/Conversation Designer – Contratto, Formazione, Inclusione e Smart Working

• Contratto e inquadramento secondo esperienza, con RAL commisurata alle competenze dimostrate.
• Inserimento in un ambiente di lavoro innovativo, flessibile e orientato alla crescita professionale, con concreto supporto al work-life balance.
• Sede di lavoro: Roma, possibilità di smart working parziale e orari flessibili.
• Percorsi strutturati di formazione continua, mentorship interna e partecipazione a conferenze di settore.
• Benefit aziendali, supporto al benessere personale e coinvolgimento in progetti di conversational AI a livello internazionale.

Candidatura NLU/Conversation Designer – Diversità, Inclusione e Parità di Opportunità

Invia il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale che descriva i tuoi progetti di conversational AI e il contributo che desideri dare al nostro team.
Selezione promossa nel rispetto delle pari opportunità e dell’inclusione in ogni forma, senza discriminazione di genere, età, orientamento, etnia o esperienza, secondo le normative vigenti (leggi 903/77, 125/91, D.Lgs 215/03, 216/03).