Neodiplomato/a in Informatica con requisito L. 68/99

Adecco Italia spa; Roma; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Help Desk 1st line specialist a Roma. La figura si occuperà di fornire assistenza ai clienti e gestire richieste tecniche, collaborando con il team tecnico. Richiesti diploma e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto di apprendistato di 36 mesi con buoni pasto.

Servizi

Contratto di apprendistato

Buoni pasto di 7 euro

Competenze

• Assistenza di primo livello ai clienti tramite telefono e email.
• Gestione di problematiche tecniche di primo livello.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto da parte dei clienti.
• Collaborazione con il team tecnico per l'analisi delle segnalazioni.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Lavoro in team

Interesse alla crescita professionale

Conoscenza dei sistemi informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore o percorso universitario

Strumenti

Pacchetto Office

Software di ticketing

Descrizione del lavoro

Funzione: Help Desk 1st line specialist

Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica

Luogo di lavoro: Roma, Roma

Profilo

La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e tramite sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.

Responsabilità principali

• Gestion delle richieste di supporto da parte dei clienti
• Richieste di problematiche tecniche di primo livello
• Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata
• Collaborazione con il team tecnico per l'analisi e l'escalation delle segnalazioni

Skill e Professionalità

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o percorso universitario
• Buone capacità comunicative, relazionali e di problem solving
• Attitudine a lavorare in team
• Interesse alla crescita professionale
• Conoscenza di base dei sistemi informatici, ambiente Windows e pacchetto Office e software di ticketing
• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnica

Benefit

Cosa offriamo: Contratto di apprendistato della durata di 36 mesi con prospettive di inserimento definitivo, CCNL Commercio con buoni pasto di 7 euro.

Informazioni Aggiuntive

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).