Impiegato Customer Care

ATI tech services; Cassano Magnago; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica nel settore e-commerce cerca un operatore da inserire nel team Customer Care. Il candidato si occuperà di gestire richieste tramite email, telefono e chat, supportando i clienti su ordini, resi e rimborsi. Requisiti: diploma o laurea, buona conoscenza del pacchetto Office, ottime capacità comunicative e organizzative. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di crescita, orario full-time e benefit aziendali come buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Welfare aziendali annuali

Formazione iniziale completa

Competenze

• Diploma di scuola superiore o Laurea triennale.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat.
• Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata.
• Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico.
• Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ.
• Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Ottima capacità comunicativa

Attitudine al problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea triennale

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell’organico.

La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla qualità.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat;
• Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata;
• Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico;
• Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ;
• Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o Laurea triennale;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato;
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30;
• Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali;
• Buoni pasto e welfare aziendali annuali;

Sede: Cassano Magnago (VA)