Helpdesk Roma H / F

HELPLINE; Italia; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore IT cerca 3 Tecnici HelpDesk per il supporto IT interno. I candidati garantiranno un servizio di assistenza di alta qualità e gestiranno problematiche operative. Saranno richieste competenze in piattaforme di ticketing come ServiceNow e Jira, gestione Active Directory, e capacità di troubleshooting reti. La posizione è ibrida, con sede a ovest di Roma.

Competenze

• Esperienza con piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira, Remedy, SAP.
• Conoscenza approfondita di Windows e iOS.
• Capacità di gestione e pianificazione delle attività secondo priorità e SLA.

Mansioni

• Garantire un servizio di assistenza di alta qualità.
• Risolvere rapidamente problematiche operative.
• Preparare macchine e gestire l'inventario di magazzino.

Conoscenze

Esperienza con ServiceNow

Conoscenza di Windows

Gestione Active Directory

Competenze di networking

Troubleshooting software

Strumenti

Jira

Remedy

SAP

Office 365

Descrizione del lavoro

Per supportare un nostro cliente, siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si uniscano al team dedicato al supporto IT interno. Queste figure avranno il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti :

• Piattaforme di Ticketing : Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi : Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività : Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario : Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory : Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365 : Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking : Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM : Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference
• Troubleshooting software

Modalità di lavoro : ibrido.

Sede di lavoro : zona ovest Roma.