Help Desk Multilingue

Etjca SpA Rho Permanent; Torino; In loco; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi informatici è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Help Desk in grado di comunicare fluentemente in tedesco e inglese. La figura selezionata gestirà richieste di assistenza da clienti internazionali, risolvendo problematiche tecniche di primo livello. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, anche notturni. Offriamo un contratto a tempo determinato, con un pacchetto retributivo annuale lordo di circa 25.000 €.

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua tedesca ed inglese, testate in sede di colloquio.
• Buona familiarità con strumenti informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni.

Mansioni

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali.
• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello.
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Lingua tedesca fluente

Lingua inglese fluente

Orientamento al cliente

Esperienza service desk

Descrizione del lavoro

Panoramica di Presentazione

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK TEDESCO INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Innovazione
• Qualità
• Professionalità
• Orientamento al cliente

Organigramma

Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Conoscenza fluente della lingua tedesca ed inglese (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare
• Buona propensione all'apprendimento
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Comunicazione efficace
• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione annua lorda di riferimento: 25.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)