Guest Relation & Concierge Manager

Michael Page International Italia S.r.l.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di hospitality di lusso cerca un professionista per offrire un servizio impeccabile e personalizzato agli ospiti. Il candidato ideale ha esperienza nel settore di lusso, con solide capacità relazionali e fluente in inglese. Sarà responsabile di coordinare esperienze tailor-made e supervisione del team. Ottima opportunità di carriera in un ambiente di lavoro esclusivo.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in contesti di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e organizzative.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste anche più esigenti.
• Cura del dettaglio, discrezione e forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Supportare gli ospiti offrendo un servizio impeccabile e altamente personalizzato.
• Coordinare e proporre esperienze tailor-made.
• Mantenere una presenza costante e discreta, anticipando esigenze.
• Gestire e consolidare relazioni con partner esterni.
• Supervisionare il team e coordinarsi con i reparti operativi.
• Curare la raccolta e analisi dei feedback.

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Comunicative

Organizzative

Attitudine al problem solving

Cura del dettaglio

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

• Hospitality di lusso
• Ottima opportunità

Azienda

Hospitality di lusso

Offerta

• Supportare gli ospiti offrendo un servizio impeccabile e altamente personalizzato per gli ospiti
• Coordinare e proporre esperienze tailor‑made in linea con le aspettative della clientela luxury
• Mantenere una presenza costante e discreta, anticipando esigenze e richieste
• Gestire e consolidare relazioni con partner esterni (DMC, tour operator, fornitori di servizi di lusso)
• Supervisionare il team e coordinarsi con i reparti operativi
• Curare la raccolta e analisi dei feedback, contribuendo al miglioramento continuo della guest experience
• Partecipare a eventi e attività promozionali della realtà

Competenze ed esperienza

• Esperienza pregressa nel ruolo in contesti di lusso
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e organizzative
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste anche più esigenti
• Cura del dettaglio, discrezione e forte orientamento al cliente

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.