Front Office Manager: VIP Guest Experience Leader

Gruppo Una S.P.A.; Varese; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera italiana è alla ricerca di un FRONT OFFICE MANAGER per il suo hotel a Milano. La figura sarà responsabile della supervisione del reparto, della gestione delle lamentele degli ospiti e dell'ottimizzazione dell'occupazione delle camere. Si richiedono 3-5 anni di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e leadership. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a indeterminato e altri vantaggi.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di indeterminato

Ticket Restaurant da 8,00 €

Percorsi formativi

Premio di risultato aziendale

Agevolazioni bancarie

Competenze

• 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento.
• Eccellenti capacità di gestione dei rapporti interpersonali.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di adattamento.

Mansioni

• Supervisionare tutte le attività del reparto.
• Gestire la soddisfazione degli ospiti e i complaints.
• Assicurare un atteggiamento proattivo di vendita nel team.

Conoscenze

Ottima conoscenza dell’inglese

Elevate capacità di problem solving

Capacità di gestione dei complaints

Elevati capacità di leadership

Elevato livello di consapevolezza commerciale

Forte orientamento al servizio

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Laurea (preferenziale)

Strumenti

PMS Opera Cloud

Office Suite

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera italiana è alla ricerca di un FRONT OFFICE MANAGER per il suo hotel a Milano. La figura sarà responsabile della supervisione del reparto, della gestione delle lamentele degli ospiti e dell'ottimizzazione dell'occupazione delle camere. Si richiedono 3-5 anni di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e leadership. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a indeterminato e altri vantaggi.