Front Office Manager

Httclub; Terni; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un istituto di consulenza finanziaria a Terni cerca un Front Office Manager per coordinare il team di accoglienza e ottimizzare i processi. La figura dovrà gestire le interazioni con i clienti, monitorare le performance e implementare azioni correttive in base ai feedback ricevuti. È richiesta esperienza manageriale e competenze nel settore finanziario. Il contratto è full time con stipendio tra i 1300 e i 1500 euro mensili.

Competenze

• Esperienza comprovata nella gestione di un team front office.
• Capacità di analizzare feedback clienti per miglioramento continuo.
• Abilità nella pianificazione strategica e nell'implementazione di iniziative.

Mansioni

• Supervisionare il team di accoglienza e monitorare le performance.
• Gestire interazioni con clienti e coordinare appuntamenti.
• Analizzare feedback dei clienti e implementare azioni correttive.

Conoscenze

Esperienza manageriale in front office

Leadership

Capacità di team building

Conoscenza del settore finanziario / assicurativo

Buone competenze informatiche

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’annuncio

Descrizione dell’annuncio : Ricerca di un Front Office Manager per coordinare il team di accoglienza in un contesto aziendale strutturato. Il ruolo prevede leadership e ottimizzazione dei processi frontali.

Descrizione dell’azienda

Descrizione dell’azienda : Istituto di consulenza finanziaria e assicurativa con sede a Terni. Offre servizi personalizzati a privati e imprese. L’azienda investe in tecnologie fintech per app mobile e piattaforme online, migliorando l’accessibilità dei servizi. Promuove la diversità e l’inclusione, offrendo corsi di aggiornamento su normative finanziarie e soft skills. Inoltre, partecipa a iniziative di educazione finanziaria nelle scuole locali, rafforzando il suo ruolo nella comunità umbra.

Attività da svolgere

Il Front Office Manager supervisionerà il team di addetti al front, assegnando compiti quotidiani, monitorando performance e fornendo feedback per migliorare efficienza, assicurando che gli standard di servizio siano mantenuti alti. Gestirà le interazioni con clienti in arrivo, coordinando appuntamenti, preparando documenti per consulenze e garantendo privacy e compliance normativa durante incontri. Un’attività chiave sarà l’analisi di feedback clienti, compilando survey e report mensili per identificare aree di miglioramento, come tempi di attesa o qualità delle informazioni fornite, e implementando azioni correttive. Dovrà anche coordinare con back office per flusso di informazioni, verificando che richieste clienti siano processate tempestivamente, e gestire escalations di problemi complessi. Infine, parteciperà alla pianificazione strategica, proponendo iniziative come campagne marketing o aggiornamenti software, e formerà nuovi assunti su protocolli aziendali, contribuendo alla crescita del dipartimento.

Requisiti richiesti

• Esperienza manageriale in front office.
• Leadership e capacità di team building.
• Conoscenza del settore finanziario / assicurativo.
• Buone competenze informatiche.

Offerta di lavoro

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Inserimento con affiancamento iniziale per integrarsi nel team. Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro, commisurato all’esperienza.

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