Front Office Manager

Augustus Hotel Resort; La Spezia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera di lusso a La Spezia cerca un Front Office Manager per la stagione 2026. Responsabile delle attività del Front Office, garantirà standard operativi eccellenti. È richiesta esperienza in hotel 4/5 stelle, ottima conoscenza dell'italiano e inglese, e flessibilità oraria. Sono offerti diversi benefits come formazione professionale e rimborsi spese per la divisa.

Servizi

Opportunità di crescita e formazione professionale

Ambiente di lavoro dinamico

Ticket Restaurant di € 8,00

Rimborso per acquisto della divisa

Premio per obiettivi

Possibilità di noleggio bici

Possibilità di alloggio

Competenze

• Esperienza consolidata in hotel 4/5 stelle o contesti internazionali di lusso.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, altre lingue stranieri sono un plus.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
• Attestato sicurezza L.81 rischio basso per il 2026.

Mansioni

• Coordina e supervisiona il team del Front Office.
• Assicura efficienza nei processi di check-in e check-out.
• Gestisce le situazioni delicate e le lamentele dei clienti.
• Collabora con altri reparti per un servizio integrato.
• Monitora le performance del reparto.
• Forma e motiva i membri del team.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Capacità relazionali

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, da Villa Radici, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati con vista e spettacolari verso le montagne, dalle Augustus Garden Villas con trattamento suite dotate di giardini privati con piscina o Jacuzzi e dall'Augustus Lido, ex Villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un esclusivo sottopassaggio, offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.

La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l'offerta il ristorante nel giardino, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una dotata di idromassaggio, la Day Spa, il fitness center e la connessione Wi-fi gratuita in tutta la struttura.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di un Front Office Manager per la stagione 2026, con contratto a tempo determinato stagionale ed avvio dal prossimo Marzo, che sarà responsabile dell’organizzazione e della supervisione delle attività del reparto Front Office, coordinando il team e garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio della struttura. La figura riporterà direttamente al Direttore Operativo.

Cosa farai

• Coordinerai e supervisionerai il team del Front Office, garantendo efficienza e armonia operativa;
• Ti assicurerai che i processi di check-in, check out e gestione delle richieste avvengano con efficienza e rapidità, secondo gli standard aziendali;
• Gestirai le situazioni delicate e delle lamentele dei clienti con professionalità, discrezione ed empatia;
• Collaborerai con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un servizio integrato e di eccellenza;
• Monitorerai le performance del reparto e contribuirai al raggiungimento degli obiettivi di customer Satisfiction e revenue;
• Formerai, motiverai e valorizzerai i membri del team, favorendone la crescita professionale.

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi hotel 4 / 5 stelle o contesti internazionali di lusso;
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, altre lingue straniere costituiscono un plus;
• Buona conoscenza del pacchetto office;
• Leadership, attitudine al problem solving ed orientamento al cliente;
• Spiccate capacità comunicative, relazionali e di gestione del team;
• Flessibilità oraria, disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi;
• Attestato sicurezza L.81 rischio basso in corso di validità per il 2026.

Cosa offriamo

In Augustus Hotel&Resort avrai la possibilità di collaborare con un team altamente qualificato orientato ai migliori standard qualitativi, in un ambiente collaborativo, giovane e stimolante.

Benefits

• 📚 Opportunità di crescita e formazione professionale
• 🤩 Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza
• 🎟️ Ticket Restaurant dell’importo giornaliero di € 8,00
• 👔 Rimborso per acquisto della divisa e servizio di lavanderia per due volte a settimana
• 🏆 Premio per obiettivi a seguito di valutazione positiva delle prestazioni e secondo standard aziendali
• 🚲 Possibilità di noleggio bici a prezzi agevolati tramite convenzione
• 🛌 Possibilità di alloggio in camera singola o doppia in base alle disponibilità in fase di assegnazione, con fornitura di 1 kit di lenzuola e asciugamano