Front Office Manager

Antal International Network; Bolzano; In loco; Riservato; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5* in Trentino-Alto Adige cerca un/una Front Office Manager per guidare il team e garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale ha esperienza consolidata in strutture di lusso e ottime doti comunicative. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza.

Competenze

• Esperienza come Front Office Manager o Assistant in hotel 5*.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Ottima padronanza dell’italiano e inglese.

Mansioni

• Supervisionare il team di Front Office per un servizio impeccabile.
• Gestire le operazioni quotidiane del reparto.
• Collaborare con gli altri reparti per un servizio integrato.

Conoscenze

Capacità organizzative

Leadership

Ottima comunicazione

Problem solving

Orientamento al servizio

Teamwork

Strumenti

ASA

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager per un prestigioso hotel 5* lusso. La risorsa avrà la responsabilità di guidare e coordinare il reparto Front Office, assicurando un servizio impeccabile e in linea con gli standard dell’hospitality di lusso

Principali responsabilità

• Supervisionare e coordinare il lavoro del team di Front Office composto da 7 persone, assicurando un servizio fluido e impeccabile.
• Garantire un’accoglienza personalizzata e attenta per ogni ospite, anticipando esigenze e richieste.
• Gestire le operazioni quotidiane del reparto, incluse prenotazioni, check-in, check-out, e procedure di cassa.
• Utilizzare e ottimizzare il gestionale ASA per garantire efficienza e accuratezza nelle procedure operative.
• Monitorare le performance del reparto, identificando aree di miglioramento e implementando piani di azione.
• Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, SPA, Concierge) per assicurare un servizio integrato e di altissimo livello.
• Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti, mantenendo un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
• Supportare la Direzione nella definizione di standard e procedure operative, garantendone l’applicazione quotidiana.
• Formare, motivare e sviluppare il personale del Front Office, creando un ambiente di lavoro positivo e orientato all’eccellenza.

Requisiti

• Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in strutture 5* lusso o di alto livello.
• Spiccate capacità organizzative e di leadership, con esperienza nella gestione di team strutturati.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, orientate a un servizio di ospitalità di altissimo standard.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terzalingua costituisce un plus.
• Forte orientamento al problem solving e all’attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro in team e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard qualitativi.

Località: provincia di Bolzano