Front Office Agent - Milano

WTC para Melia IT; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera a Milano cerca un responsabile front office per gestire le operazioni di check-in e check-out degli ospiti, oltre a garantire un'esperienza di soggiorno di alta qualità. È richiesta la conoscenza di italiano e inglese, con buone capacità di comunicazione e gestione delle lamentele. Proposte di supporto allo sviluppo professionale e benefit come buoni pasto sono inclusi.

Servizi

Buoni pasto

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Conoscenze di italiano e inglese obbligatorie.
• Esperienza pregressa nel settore della ricezione è un plus.

Mansioni

• Gestire il check-in e check-out degli ospiti.
• Processare tutti i pagamenti secondo le procedure stabilite.
• Accogliere gli ospiti in modo professionale.

Descrizione del lavoro

Job Summary

Job Summary : To manage properly all the activities related to Front Office Department

Main Responsibilities

• Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.
• Process all payments according to established procedures.
• Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner
• Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location
• Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue
• Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures
• Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
• Respond appropriately to guest complaints
• Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.
• Perform other duties as assigned.

I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.

Contratto di lavoro

Tempo pieno

Benefits

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale

Orario

• Turni

Lingua

• Italiano (Obbligatorio)
• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro

Un'unica sede