Front Office Agent - Hotel Plaza e De Russie

Relais & Châteaux; Viareggio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso a Viareggio cerca un receptionist per accogliere i clienti, gestire il check-in e le prenotazioni, e risolvere eventuali problematiche. Requisiti includono esperienza in hotel di lusso, ottime competenze comunicative e conoscenza fluente di italiano e inglese. Offriamo contratto a tempo determinato, formazione interna, e un ambiente di lavoro stimolante con possibilità di crescita professionale. Non è previsto alloggio e sono previsti turni notturni.

Servizi

Formazione interna

Ambiente di lavoro dinamico

Crescita professionale

Competenze

• Esperienza in un ruolo simile in un hotel di lusso, preferibilmente in Relais & Châteaux.
• Fluente conoscenza dell'italiano e dell'inglese, altre lingue sono un plus.
• Professionalità e presentazione impeccabile.

Mansioni

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente.
• Fornire informazioni sulle strutture e i servizi dell'hotel.
• Gestire le prenotazioni e rispondere alle richieste dei clienti.
• Risolvere problemi o lamentele dei clienti in modo professionale.

Conoscenze

Competenze comunicative

Capacità di multitasking

Problem solving

Flessibilità

Descrizione del lavoro

A Viareggio, elegante località balneare della costa toscana, viaggia nella storia con una sosta in questo maestoso hotel in stile art déco. Situato in posizione ideale lungo l'incantevole lungomare della città, questa residenza di fine Ottocento, completamente rinnovata nel 2019, ti avvolgerà nella sua atmosfera calda e romantica con mobili di charme elegantemente contemporanei. Cerchi pace e tranquillità? Abbraccia l'immancabile dolce vita rilassandoti sulle lunghe spiagge sabbiose della costa o nelle piscine all'aperto degli stabilimenti balneari proprio di fronte all'hotel, splendido edificio in stile liberty. Quindi dirigiti verso il ristorante stellato Michelin Lunasia, dove ti aspetta una deliziosa cucina mediterranea, oltre a una vista mozzafiato sul Liberty Promenade.

Descrizione del lavoro

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
• Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
• Gestione e cura dell’ospite
• Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
• Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
• Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
• Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale

Qualifiche

• Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali
• Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
• Capacità di multitasking e gestione dello stress
• Attitudine al problem solving
• Professionalità e presentazione impeccabile
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo

• Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
• Inserimento immediato
• CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Crescita professionale e sviluppo delle competenze.

La struttura NON prevede alloggio. Sono previsti Turni Notturni

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